中山市紧扣高质量发展主题，聚焦企业和群众高频办事需求，依托线上广东政务服务网“一件事主题集成服务专区”等平台，以及线下“一件事一次办”窗口，把分散在各部门、各机构的相关事项、流程、服务有机整合重塑，打造中山市“高效办成一件事”服务体系，为企业和群众提供集成化、定制化、套餐式的“一件事一次办”服务，持续提升政务服务能级。 近年来，中山市在99个领域推出“一件事一次办”主题集成服务，其中包括具有中山特色的“涉路施工一件事”等，截至目前，全市“一件事”办件量达约3.5万件。 让我们抽取部分案例 看看它有多便利吧！ 01 “残疾人服务一件事” 聚焦残疾人、最低生活保障家庭成员、特困供养人员等特殊群体的需求，着力推出“残疾人服务”一件事一次办服务，将6项高频服务打包成“残疾人服务”一件事： 上线“残疾人服务一件事”平台，打破业务系统壁垒，通过事项优化整合、业务流程再造、共享信息填报、电子证照应用，将原本需要跑多个部门、多次办理的一揽子事情的传统办事方式，转变为“一次告知、一表申请、一套材料、一网办理”，推动群众办事少填率达56%、少报率达68%、时限压缩率达27%。群众在广东政务服务网、粤省事、粤智助等平台即可办理“残疾人服务一件事”，系统同步提供放大字号、调整配色、语音播报等无障碍阅读功能，有效解决残疾人“咨询不顺畅、出门不方便、办事不省心”等问题，为残疾人群体提供优质便捷服务。 02 “退休一件事” 作为“退休一件事”主题集成服务试点地市，中山市在线上大力推广应用“退休一件事”服务平台，在线下推行前台综合受理，后台并联审批，通过线上线下相结合，实现了“退休一件事”线上“一网通办”、线下“一窗受理”，真正实现了“三减”。一是“减材料”，将办事材料由16份精简成6份，压减达63%；二是“减流程”，合并审批流程，推行并联审批服务，将审批环节由6个缩减至2个，压减达67%；三是“减时间”，将办理时间由法定的63个工作日压缩至承诺的2个工作日，压减达97%。目前，累计办件量达5854件，退休一件事已成为群众心头的“贴心事”“暖心事”。 03 “新生儿出生一件事” 中山市通过数据赋能，优化服务流程，提升服务质效，将原本需要跑公安、卫健、人社、医保、税局5个部门的新生儿办理手续整合成了“新生儿出生一件事”套餐，同时借助电子证照、数据共享等信息化手段，将30余项办事材料精简为“零材料”，让新生儿出生事项办理从“繁琐复杂”变为“简单高效”。目前，全市“新生儿出生一件事”办件量累计达6382件。 群众除在镇街政务服务中心“一件事”窗口办理外，还可通过广东政务服务网（中山市）“一件事主题集成服务”专区，或者通过粤省事搜索“出生一件事”进行办理。 04 “涉路施工一件事” 中山市率先推出了具有地方特色的“涉路施工一件事”，通过材料精简、表单整合、业务重构、系统联通，依托广东政务服务网“涉路施工一件事”专区以及线下“一件事”窗口，推动34个跨部门“涉路施工事项”一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办、一次办好。通过更改电子表单，让交警部门审核意见实现电子化，不再要求申请人提供书面材料；通过全程网上流转、网上并联审批、电子证照应用，实现办事时限从50个工作日压缩至6个工作日；通过网上并联审批或专窗内部流转实现群众办事跑动次数大幅减少。 目前，全市已受理涉城市道路挖掘联合审批事项525宗，涉交通运输联合审批事项25宗，实现涉路施工项目审批提速增效。 05 “企业破产信息核查一件事” 对比以往需携带各类证件和文书资料前往多个部门逐一多次查询，中山市在省统筹下，紧扣“高效办成一件事”，推动构建全链条、多领域的企业破产信息核查“一件事”服务体系，为自然人（人民法院指定的机构破产管理人负责人或个人破产管理人）提供集成化、一站式、全方位的增值服务。自然人可通过广东政务服务网“高效办成一件事重点事项服务专区”选择“企业破产信息核查”，即可一键核查破产企业（含强制清算企业）的相关信息，包括车辆信息、不动产登记信息等，实现了从“多次跑”、“满城跑”到“一份指南、一套材料、一张表单、零次跑动”的转变。 2025年，中山市将进一步整合资源、优化流程、提升服务，深化人工智能和大数据技术应用，坚决落实好国办2025年新一批“高效办成一件事”事项清单，同时推动更多高频事项实现“一件事一次办”，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务，助力中山市经济社会高质量发展。
