根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等相关规定，现公布中山市政务服务数据管理局2023年政府信息公开工作年度报告。

　　一、总体情况

　　2023年，我局认真贯彻落实国家、省和市政务公开工作的部署和要求，坚持以数字政府2.0建设为主线，创新政府信息公开新载体，上线“中易办”综合服务平台小程序，实现“挂榜招商”、用地推介、惠企政策全面数字化。通过及时发布政府信息、优化政务服务和积极回应企业群众关切，多形式、多渠道推进政府信息公开工作，有力提升企业群众对数字政府改革建设的体验感和获得感。

　　（一）加强重点领域信息公开。一是加强行政审批信息公开。全面对接广东政务服务网，确保政务服务事项通用目录管理及权责清单省市同源管理、动态更新；制定《火炬开发区统筹区域政务服务事项清单》及图解，进一步确保政务事项公开透明。采用“数字化检查+人工抽查”方式，定期开展信息公开深度，确保办理流程、材料清单、办结时限等办事指南要素统一规范公开。二是加强重点政策公开解读。全新打造“中易办”综合服务平台及小程序，提供用地信息、政策服务等政策咨询服务；建设惠企政策服务专区，推动涉企政策445条；同时，在局网站及政务新媒体通过图解、漫画、视频等多种形式做好政策解读。三是加大政府信息公开力度。动态更新本部门政府信息动态，定期公开财政预决算、法治政府建设等相关信息。召开及参与省、市新闻发布会5次，充分展示数字政府建设成效。中山市政务服务数据管理局微信公众号累计关注量超34万，发布推文162期共477篇次，切实为群众办事服务提供指引便利。

　　（二）以政务服务促进政务公开便民利企。一是优化政务服务“一网通办”。1794项服务进驻粤省事、粤商通“美丽中山”专区，镇街专栏、不动产登记、“中易办”等多个特色专区相继上线；“粤智助”政府服务自助机实现市镇村三级全覆盖，可以办理事项583项。二是按照“应上尽上”原则，推进1068项“一件事”主题服务集成办理，117项高频服务实现“智能秒批”。

　　（三）以政民互动促进政务公开鲜活高效。一是依法依规办好依申请公开。我局全年共收到依申请公开件4件，办结4件，均在法定期限内予以答复。二是12345政务服务便民热线与110、119、120等紧急热线和水电气等公共事业服务热线实现联动，严格落实“接诉即办”机制，构建起“政府主导、部门协同、社会联动、高效运转、服务群众”热线服务联动新格局，全年办结企业群众诉求213.9万件次，满意率为91.18%。三是强化对政务舆情的监测研判。制定《中山市政务服务数据管理局政务舆情搜集研判机制》，委托有资质的第三方机构定期开展政务舆情监测，2023年以来未发生大规模内容安全事件或网络舆情事件。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2023年，我局政务公开工作仍存在一些薄弱环节，主要表现在政策解读形式有待拓展、依托数字技术加强政务服务及政策解读能力有待提高，信息公开渠道有待拓宽。针对以上问题，2024年将重点推进以下内容：一是扩大政务服务宣传推广渠道。发挥政务新媒体、粤视+、学习强国等平台渠道，转发、报道我局相关政务服务及便民举措等案例，扩大数字政府建设信息传播力和影响力。二是做好线上线下信息公开工作。线上，持续推进“中易办”综合服务平台小程序，重点建设民易办、企易办等服务版块，满足企业群众高频服务需求；全面对接广东政务服务网，确保政务服务事项通用目录管理及权责清单省市同源管理、动态更新。线下，依托市政务服务中心、中易办企业服务中心、政务公开专区等载体开设政策咨询渠道。三是加强网站及政务新媒体的日常监管能力。加大数字技术在政务新媒体日常监测的使用力度，并严格落实工作人员“一日一巡”机制，每日进入我局政务网站及政务新媒体进行实时检查，及时发现问题，立即整改。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度未发出收费通知，未收取信息处理费用。

　　中山市政务服务数据管理局

2024年1月10日