近日，澳门同胞龚女士向市12345热线求助：由于其在购买汽车时，商家尚未公示售卖价格并未告知购车定金届时可退还。得知情况后，龚女士与商家协商退购车定金却遭拒绝。

　　随后，市12345热线将龚女士的工单转交给承办部门西区街道处理，对该诉求进行督查督办，并开展跟踪问效。西区街道迅速受理并展开调查，经过反复沟通协调，成功调解了这起购车定金纠纷。龚女士已于1月5日致电热线表示问题已解决，并于1月28日向市12345热线赠送锦旗，对热线平台的高效贴心服务表示感谢。