越办越“中易”② | 古镇:企业服务再升级!“灯都企事帮”在行动
为助力优化营商环境工作,不断创新服务企业渠道和方式,古镇镇政务服务中心将企业服务专区升级为“中易办”企业服务中心,并联动“灯都企事帮”团队,通过咨询告知、业务办理、沟通协调、办结送达等全流程帮办代办服务模式,积极主动对接企业,提供导办、帮办、代办服务。 服务窗口不打烊 启用便民暖企服务新机制 广东华星塑料机械有限公司企业员工在办理户口迁入业务时,不熟悉流程,一直未办理成功,因怕耽误孩子上学而焦急万分。“中易办”企业服务中心工作人员立刻响应,联系“灯都企事帮”团队提供“延时办”服务,连续两天利用午休时间,开设企业服务专场;及时跟进了解情况并协助其按规定完成资料准备和递交,最终根据相关户籍政策,帮助企业员工解决孩子的户口迁移难题,得到了企业员工的一致好评。 企业有所呼,政府必有所应。工作人员尽职尽责的服务态度,使企业员工感受到了窗口服务的贴心和温暖。 抓实优化营商环境 提供“一对一”精准服务 广东鸿雁科技有限公司从江门迁入古镇,并希望能赶在古镇28届灯博会前完成营业执照、公司股权质押资料填报、公司新增董事会备案等相关事项。“灯都企事帮”通过上门拜访企业、园区开展政务服务上门日和服务宣讲会等多形式为企业提供全程“一对一”精准服务。协助企业完成企业迁移通知书、公司变更审核表、公司变更登记申请书的填写填报等相关办理流程。最终比企业期望完成时间提早了10多天,企业深深地感受到古镇镇高效贴心的企业服务。 企业表示,企业的健康发展,离不开良好的营商环境。“灯都企事帮”帮办代办有担当,企业心里更“亮堂”。 聚焦热点问题 推动“一站办理,只跑一次”服务 古镇镇举办规上限上企业公安业务服务专场,开通身份证办理、出入境证件签注等政务服务“绿色通道”。 为更好满足市民办事需求,古镇镇聚焦企业和群众热点关切问题,前期收集并整理39家重点企业366名员工业务办理需求,为企业员工提供实时“政务客服”线上答疑,实现“一站办理,只跑一次”,不断提升企业群众获得感、体验感,以高品质公安政务服务助力高质量发展。 从预约取号、资料预审、复印资料、表格填写到业务受理,每个环节都做到全程跟踪服务,实现“一站办理,只跑一次”,极大满足了企业员工办证需求,提高了办事效率。