“一件事一次办”，民生服务见成效

中山市政务服务和数据管理局

信息来源：中山市政务服务数据管理局发布日期：2023-04-27

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　　2023年，“一件事一次办”工作被纳入我市十件民生实事项目，中山市政务服务数据管理局会同中山市市场监督管理局、中山市自然资源局等部门，围绕企业和个人生命周期，新增上线5件“企业一件事”（企业准入、经营许可、项目投资、清算注销等）和8件“个人一件事”（出生、入学、就业、生育、退休、身后事等），促进企业群众办事更加便利，不断提升办事体验感。

　　以数字思维，优化业务流程

　　充分运用数字政府改革公共支撑能力，推动“一件事”系统对接电子证照系统、电子签名、中山市政务大数据中心等，将电子证照制证签发融入到业务办结环节，把电子证照查验使用融入到业务受理审批环节，把电子签名融入到签字确认环节，实现申请材料电子流转、电子审批、电子归档，推动“一件事”相关事项“全流程网上办理”。

　　以集约思维，提供便利化服务

　　按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行机制，在市、镇两级政务服务中心设置“一件事”综合窗口。同时，结合业务实际，将“我要开餐馆”“我要开便利店”“食品经营场所地址变更”“二手房转移登记及水电气联动过户”“员工录用”等19件“一件事”延伸至镇街办理，其中“我要开餐馆”和“食品经营场所地址变更”成为热门业务。

　　以靠前思维，提升办事体验感

　　根据企业需求，精准推送办事信息，为企业群众提供专业指导。以“我要开办娱乐场所”为例，通过大数据筛选出营业范围包含“娱乐场所”等关键字的新开办企业，窗口人员主动致电企业确认需求，温馨提醒可提前准备的相关材料和应该具备的关键条件；需求确认后，中山市文化广电旅游局审批人员对企业开展业务指导，并与市市场监督管理局、市公安局、市住房城乡建设局、消防支队多部门联动，务求让企业办得省心、办得舒心。