民呼我应，一杆一栏见担当。近日，多位市民通过中山市12345政务服务便民热线反映临水区域护栏破损、缺失等问题，热线充分发挥“接诉即办”工作机制优势，第一时间转办、跟踪督办，协同各承办单位高效完成护栏修复、加固、补齐等工作，以暖心服务筑牢群众身边的安全防线。

01 紧盯游乐区域 守护儿童欢乐时光

　　有市民反映：三乡镇鸦岗大街8号旁河道护栏破损，存在安全隐患，因其周边的儿童滑梯及健身设施是居民日常休闲场所，家长带孩子游玩时多有顾虑。接诉后，三乡镇有关部门立即组织人员到场核查，设置警戒带实施临时管控，并迅速启动维修加固工作。

河道护栏已加固维护

02 聚焦校园周边 守护师生出行安全

　　小榄镇泗圣宫文东南街中山市建斌职业技术学校门口的河岸护栏断裂，存在安全隐患。小榄镇水务事务中心接诉即办，立即启动修复程序，对破损部位完成焊接加固。该举措有效保障了师生及周边群众的安全，切实体现了为民服务的响应速度与执行力度。

河岸护栏已完成修复

03 补齐沿河缺口 守护群众脚下安全

　　横栏镇第二小学北门沿河路段（连接西冲与六沙）约三至四米范围未安装护栏，且人行道较为狭窄，儿童途经存在坠落水隐患。横栏镇城市建设和管理局核实情况后，将该段护栏安装工程纳入专项计划并完工施工。新设护栏填补了安全缺口，为过往行人及儿童构筑起一道可靠的安全屏障。

人行道已增设护栏

　　闭环管理见长效，热线服务不停歇。 一处栏杆的修复、一段护栏的补齐，皆是政府部门对“民有所呼、我有所应”的生动注脚。市12345政务服务便民热线将持续畅通诉求渠道，协同各单位做好从受理、转办到处置、反馈的闭环管理，用精细化服务持续筑牢城市安全防线，让暖心服务始终在线。