对于行动不便的特殊群体来说，

证件到期换领往往是一道“难题”

小榄镇公安分局以实际行动回应

（一个字）

　　近期，谭先生因行动不便，无法赴现场办理身份证到期换证业务。家属通过12345政务服务便民热线求助，反映特殊群体办证“本人到场”的实际困难。

　　接到谭先生家属的求助后，小榄镇公安分局马上响应，为特殊群体开通“绿色通道”，主动联系家属，告知只需准备好相关材料（即办理人原身份证、残疾证、照相回执，以及代办亲属的身份证明和亲属关系证明），前往小榄镇公安分局户政窗口填写申请。

　　收到申请后，小榄镇公安分局迅速作出安排。户籍民警带着相关设备如约上门提供办证服务。现场核实身份、采集信息、填写表格，整个流程高效顺畅。原本需要本人跑的换证流程，现在只需跑一趟，就完成办理。

　　针对特殊群体办事不便的实际困难，小榄镇公安分局主动响应、靠前服务，以实际行动破解特殊群体办证难题，以精准服务践行便民利民的承诺，把政务服务的温度传到群众身边，把真心实意的关怀送进百姓心底，这份用心的守护赢得了群众的认可，也为中山的民生服务答卷，添上了温情而实在的一笔。