2月11日，中山市政务服务中心导办专员在跟进了解项目审批进展情况时发现，中山市思中达（中山）光伏科技有限公司由于施工许可、易地人防等事项正式办件线上申报工作尚未完成，若延迟办理，会直接影响开工计划。

　　导办专员与项目方说明情况后，立即启动“绿色通道”代办服务，主动对接项目方进行事项申请，并协同古镇镇相关审批部门开展“线上预审”。预审中，发现易地人防事项中的“生产性建筑面积”填报有误，当即修正，将所有材料和线上所需申报流程在放假前准备完备。

　　2月26日，中山市思中达（中山）光伏科技有限公司顺利取得相关证件。项目负责人江涛点赞道：“中山政务服务既有温度又有效率，真心为企业着想，让我们得以按计划开工。”

　　此次高效服务是市政务和数据局持续优化营商环境、精准响应企业需求的生动缩影。通过主动发现问题、跨部门协同配合，中山政务全力护航企业节后顺利开工，跑出政务服务“加速度”。

　　除了精准对接企业复工需求，2月16日至2月22日，市12345政务服务便民热线同样坚守岗位，保障政务服务不中断，全力响应市民各类诉求。据统计，假期内热线每日在岗45人，累计值班时长2202小时；互联网渠道接收工单978单，来电总数5759通，成功接听5704通，接通率达99.18%。