9月24日，中国移动通信集团有限公司主办的第七届“绽放杯”5G应用征集大赛5G+人工智能专题赛决赛在广州圆满落幕。其中，中山市政务服务和数据管理局“AI统一运维助力中山数字政府建设再上新阶”项目经过层层选拔，荣获5G+人工智能专题赛一等奖。

政务创新“上门办”

　　为打通政务服务“最后100米”，推广手持式政务一体机，打通30多个部门数据，集成超100项高频服务，简化办事环节，大大提升了审批效率，实现刷身份证即可办理不动产确权等事项。打破了政务服务的空间局限性，聚焦老年人、残疾人等特定人群的需求，把更高效、更便捷、更温馨的政务服务送到家门口。

　　依托5G专网运维数智人，通过7×24小时集中监控、故障预警，提升运维效率；通过构建800+QA问答对的索引知识库和37类提示词模板，快速定位故障原因，自主保障成功率、及时率达100%；通过AI辅助事件调度系统，提高调度的效率和准确性，减少人为错误，并提升整体的服务质量。目前中山运维数智人已纳管全市10612台设备，每日平均调度369起事件。

护航5G政务网络安全

　　为降低政务服务“上门办”的安全威胁，中山通过部署超级SIM安全网关，以超级SIM卡和国密数字证书的号卡认证，为远程办公建立端到端的全流程安全保障能力，进而保障用户身份的真实性、用户行为的合规性、用户使用环境的安全性；还有效解决共享热点、数据加密传输等问题，实现权限自主管控。