接到诉求后，市12345投诉举报平台管理中心高度重视，凝心聚力，迅速将诉求转派至公共交通运输集团有限公司办理，及时跟踪问效，并加快恢复华光路“安山市场”站的公交候车亭设施。

　　夏女士将写有“关爱残疾人，为民办实事”的锦旗赠送给市12345热线，以此来感谢其积极推进解决残疾人士的出行问题，真真切切为民服务办实事。