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　　1.点击进入“视频办”服务专区后，点击“立即办理”，选择您所需要办理的事项，填写有关个人信息，并选择预约时间。

　　2.预约成功后，可通过“查看详情”查看您的预约信息。

　　3.报到、连线客服。在预约服务时段开始前登录“视频办”服务专区，点击“立即报到”进行排队，等待客服人员叫号，到号后点击“连线客服”即可接入视频会话。

　　4.结束办理并评价服务。点击视频右上角的“离开”，在状态页面点击“结束服务”，即可结束办理。

　　点击“我要评价”即可进入服务评价页面，最后还可查看评价详情。

　　温馨提醒：若在连线时出现下图的提示，应在手机设置的“权限管理”中为粤商通开通麦克风/相机权限（不同品牌手机略有不同，可直接在搜索栏搜索开通麦克风/相机权限），即可正常使用麦克风和摄像头功能。