中山市12345政务服务便民热线始终坚持以人民为中心的发展思想，牢记“当好政务服务排头兵，做好服务群众贴心人”角色定位，用心用情倾听市民心声，积极高效回应群众关切。
近日，澳门同胞龚女士向市12345热线求助：由于其在购买汽车时，商家尚未公示售卖价格并未告知购车定金届时可退还。得知情况后，龚女士与商家协商退购车定金却遭拒绝。 随后，市12345热线将龚女士的工单转交给承办部门西区街道处理，对该诉求进行督查督办，并开展跟踪问效。西区街道迅速受理并展开调查，经过反复沟通协调，成功调解了这起购车定金纠纷。龚女士已于1月5日致电热线表示问题已解决，并于1月28日向市12345热线赠送锦旗，对热线平台的高效贴心服务表示感谢。
接下来，市12345热线将不断提升工作服务质效，持续扩大跨域服务“朋友圈”，不仅为中山群众办实事，更为港澳同胞提供优质温暖服务，让港澳同胞充分感受“家”的温暖，不断增强“家”的归属感和获得感。
