为了提高企业和群众办事的效率，小榄镇设立了预审专区和网办专区。在预审专区方面，原先的申报辅导区已经升级为综合预审区，提供近300项政务服务的预审，包括社保、医保和商事登记等。通过提前甄别，引导符合条件的企业和群众选择“网上办”，从而节省了取号排队和窗口等候的时间。在网办专区方面，小榄镇配备了16台电脑和2台自助终端设备，为群众提供超过200项网办事项的导办代办服务；采取“潮汐管理”模式，并安排“2+N”名业务骨干在专区提供“一对一”或“一对多”的“免取号”专人辅导服务。

　　今年以来，网办区累计接待群众超1.7万人次，通过线上办理设立业务的市场主体超1.4万户，市场主体开办网办率由50.2%提升至97.7%，实现企业开办“不见面”“免跑动”。

　　小榄镇采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，全面推行“一窗通办”。将370余项政务服务事项分为民生服务、生产经营、工程建设三大类，分别设置民生综合窗口、生产经营综合窗口、工程建设项目审批窗口，推动业务由“多窗办理”转变为“一窗办理”，全面提升政务服务效能。

　　今年，商事登记业务的群众平均等候时间约17.3分钟，同比下降66.47%。此外，已办理食品药品经营许可并联业务195宗、卫生许可并联业务9宗等。

　　落实落细“医社保税务一厅联办”工作，通过民生综合窗口人员收件、税务部门后台办理，依托税务平台形成的缴费二维码缴纳费用，以材料、数据“跑腿”代替群众“跑腿”，实现医保、社保经办和税务缴费业务“进一扇门、办理多个事项”。此外，全面推广医社保税务联办模式，11个民生综合窗口均可办理医社保税务联办业务，最大限度满足群众办事需求。今年以来，小榄镇已办理“医社保税务一厅联办”业务超2800宗。