喜报！中山市政务服务中心荣获中山市“巾帼文明岗”称号

3月8日上午，助力高质量发展巾帼奋斗正当时——中山市各界妇女纪念“三八”国际妇女节113周年大会隆重召开，2022年度中山市“巾帼文明岗”名单出炉，其中，中山市政务服务中心荣获2022年度中山市“巾帼文明岗”称号，可喜可贺！

中山市各界妇女纪念“三八”国际妇女节113周年大会现场

中山市政务服务中心“巾帼文明岗”组长李琰上台接受牌匾（右8）

中山市政务服务中心自2015年1月建立以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立为人民服务的意识，通过高标准创建“政务事项集中、部门进驻到位、服务过程高效、评价覆盖广泛、办事环境舒心”的市级政务服务中心，全力打造耗时最少、流程最短、成本最低、服务最优的政务服务，推动事项办理“少填、少报、少跑、快办”。中心共有服务窗口231个，其中女性政务人员服务窗口180个，占比77%，政务服务人员1097人，其中共有女性政务服务人员661人，占比60%，作为一线政务服务工作者，她们在各自的岗位中展现新时代巾帼风采，为争创一流服务作出突出贡献。

她们充分发挥“巾帼文明岗”的协作奉献精神，勇于创新，敢于作为，构建起一套规范的制度、管理和服务体系，进一步深化“最多跑一次”改革，以群众满意度为目标，以“三心”服务提升窗口政务服务质量。

用心服务

展现巾帼风采

依托市政务服务一体化平台，推行免证办、扫码办让服务指尖触达，积极倡导和推行“网上办”“不见面”审批方式。发挥部门集中的“会商”优势，提高办理效率，压缩审批时限。推出“一件事一次办”服务，同时优化政务服务一体机，完成“粤智助”政府服务自助机的布设并不断完善服务事项“一机通办”。

贴心服务

彰显巾帼力量

在中心配备多种便民设施，如复印机、“救命神器”AED机、轮椅、应急药箱、共享充电宝、共享雨伞、手写板、老花镜、针线包等。为特殊人群提供关爱服务，为65周岁以上的老年人、6周岁以下儿童、病残孕及退伍军人设立绿色咨询办事通道，“特定人才服务专窗”“爱心专窗”“爱心母婴室”在细节之处彰显巾帼风采。

真心服务

凸显巾帼担当

推出错峰服务让群众“不请假、办成事”。开设“办不成事”窗口，推行“一跟到底”机制，快速解决堵点痛点。设置“马上办”专区受理企业诉求，提供高效便捷的诉求反映解决通道。实施“政务服务进小区进村居”，推动事项“全城通办”服务触角延伸至278个村居。积极为群众提供人性化的特色服务，努力树立政务服务窗口的良好形象。

把践行雷锋精神作为思想政治引领的重要内容和有力抓手，开展“学雷锋做服务标兵”“关爱弱势群体”等各项活动，获得了社会各界的赞赏。

在今后的工作中，中山市政务服务中心全体女干部职工将再接再厉，不断增强政务服务的工作凝聚力，通过一流的服务、一流的管理、一流的人才、一流的业绩把政务服务工作做好做扎实，努力打造政务服务发展新高地，以“巾帼不让须眉”的气魄为我市实现高质量发展贡献力量。