自2014年市政务服务中心筹建至今，李琰在政务服务岗位深耕8年，她注重用科学的理念和先进的管理办法，探索深化“放管服”改革的新思路、新模式，以求真务实的精神，严谨细致的作风、高效贴心的服务，带领团队推行多项创新工作，助力中山政务服务质量实现跨越提升，连续两年我市数字政府第三方考核评估位列省内前列，市政务服务中心获评2021年全省市级政务服务标杆大厅。

牵头建立全市统一预约机制

实现服务资源高效配置

●她带领团队创新构建政务服务综合监管体系，实现政务效能智慧监管。优化智能服务模式，实现服务举措精细便民。开展爱才助企精准服务，为特定人才和重点企业提供一对一优质服务，共为总投资额超800亿元的152个重点项目提供导办代办服务，“拿地即动工”项目不断刷新落地速度新纪录。

全力做好企业群众

线上线下贴心服务

●全国首创的“一跟到底”服务机制在全市广泛推广，通过建立行之有效的协调机制，奋力解决难点堵点问题，企业群众获得感不断提升。

及时科学调整政务服务中心防疫

和服务措施

指导镇街成功创建

标杆政务服务中心称号

●完成“粤智助”政务服务一体机在市镇村的全面覆盖。统筹数字政府常态化监测工作，系统谋划、全面推进，督促各部门和镇街及时补齐短板弱项，确保考核工作目标明确、路径清晰、措施有力。

李琰用踏实肯干的工作作风、热心用心的为民情怀，敢挑大梁担大任，彰显了新时代女性的风采，诠释了一位“最美政务人”的初心和使命。