全国文明城市是综合性最强、含金量最高、影响力最大的城市荣誉，也是对一座城市综合实力的最高评价，是一座城市的金字招牌。2005年10月26日，在北京举行的全国精神文明建设工作表彰大会上，中山捧回了首届“全国文明城市”荣誉称号，至今连续六届获此殊荣，“文明中山”成为金字招牌。

18年来，经过全市上下共同努力，中山精神文明建设工作结出了丰硕果实。承载着500多万中山人的共同期盼和愿望，中山自我加压、主动对标更高要求，按照市第十五次党代会提出的“争创全国文明城市”部署要求，发出了从“文明高地”迈向“文明高峰”的动员令，向着更美好、更广阔的未来挺进。

1月9日下午，中山市政务服务中心召开文明政务服务中心创建专题动员会，中心全体进驻部门负责人参加会议。中山市政务服务数据管理局局长赵湘出席会议。

中山市政务服务中心作为展示政府文明形象和优化营商环境的服务场所，既是政府连接企业群众的桥梁，也是文明城市的“第一窗口”，多年来，与进驻部门共同努力，不断优化提升服务，全力塑造窗口文明形象，提升政务服务温度，积极营造全市创文宣传浓厚氛围，多点发力助力文明城市创建，在“放管服”改革以及标杆政务服务中心创建中取得了较好的成绩。

会上，市政务服务数据管理局局长赵湘传达了中山市争创全国文明城市动员大会精神。对下一步争创全国文明城市工作，结合政务服务工作实际进行初步安排部署。

●要注重氛围营造，高频开展社会主义核心价值观、诚信建设等文明创建公益广告宣传，优化升级志愿者服务台、轮椅、医药箱、雨伞等便民设施以及无障碍通道、无障碍卫生间、爱心母婴室，开展适老化、适残化服务，打造温馨、便捷的政务服务环境。

●要从内而外地加强政务服务人员体态、仪容仪表、沟通技巧培训。严格落实各项服务制度，将微笑服务贯彻到底，面对各种询问更有耐心，精准解答群众各类问题，提高办事体验感。

●要充分发挥中心部门集中优势，积极推进一门办、一窗办、一网办工作改革，简化审批流程，压缩审批时限。修订优化服务指南、明确申请材料，制定方便、快捷、高效的服务流程。

●要持续加强中心进驻部门的规范化管理，制定完善并公示行业规范，完善进驻部门内部管理，强化外部管理，按照标杆政务服务中心的标准进行督促、引导，严格规范审批行为。