小榄镇聚焦企业设立、变更、注销等登记注册业务痛点堵点，构建以企业VIP服务区为核心、网办区与申报辅导区为支撑的“三区协同”服务体系，分层分类精准服务市场主体，推动登记注册效率与企业满意度双提升。

企业VIP服务区

　　企业VIP服务区作为核心功能专区，聚焦重点企业需求精准赋能。开设“菊城政务通”专属窗口，为重点企业配备“一对一”首席政务官，推动服务模式从“企业跑腿”向“专员代办”转变；推出“榄商尊享VIP服务卡”，对行业龙头、产业链链主企业的登记业务实行“即来即办、容缺受理、优先审批”绿色通道；设立“视频办”专区，依托小榄镇“10分钟政务服务圈”实现镇村两级视频通办全覆盖。

　　自启用以来，该专区累计为203家重点企业办理各类业务384宗，企业开办等重点场景办事效率提升30%以上、企业跑动次数压缩60%，企业满意度达99.41%，有效发挥了对重点市场主体的服务保障与引领带动作用。

网办区

　　网办区配备15台自助服务一体机、2名专职导办人员，全程为办事群众提供实名认证、电子签名、材料上传、代理人身份核验等操作指导，保障全量市场主体线上办事顺畅。

　　10月14日上午，中山小榄镜眸眼镜商行的负责人陈小姐便真切地感受到了这一服务的便捷。申办登记业务期间，由于陈小姐首次接触线上申报，对实名认证、电子签名等流程颇为陌生。网办区专员即时介入，以“企业管家”服务响应其“马上办”诉求，全程手把手指导其在线完成实名认证、电子签名与材料上传，申报材料一次备齐、一次办结出证。陈小姐坦言：“办证过程中遇到什么困难，都可以直接找专员解决。”她连声称赞道，凡有疑问专员均即时响应、有求必应，真正实现了“网上办、免跑动”。

　　目前，小榄镇企业设立登记网办率达99.93%以上，基本实现企业开办全流程网办，既覆盖了普惠性线上办事需求，也为VIP专区业务线上流转、快速办理夯实了数字化基础。

申报辅导区

　　申报辅导区守好线下申报质量关口，为核心专区业务前置减负增效。前置开展名称申报指引、经营范围规范表述、住所材料核查、章程决议规范等咨询导办、材料预审、表单填报辅导服务，日均接待企业及民生业务咨询约750人次，从源头减少申报材料错漏、防范登记业务风险，群众平均办事时长压缩30%。该区域既兜底了普通市场主体的线下辅导需求，也通过前端规范材料标准，减少了VIP专区业务的退件补正环节，助力核心服务提速。

　　小榄镇以企业VIP服务区为核心，协同引领网办区、申报辅导区，构建分层级、全链条的服务体系，既保障了重点企业高效办事，又兼顾了普惠市场主体办事体验，全方位推动登记注册政务服务提质增效。