8月20日，“澳政易”自助服务机分别在坦洲镇、三乡镇政务服务中心正式启用，这是全省首次在镇街一级部署港澳自助机，标志着跨境通办进一步从市级层面向镇街延伸，是中山市深化粤港澳大湾区建设、促进湾区融合发展、推动政务一体化的又一重要举措。

立足地缘优势  精准回应民生期盼

　　中山是澳门居民内地安居置业的热土。为解决澳门居民跨境办事“来回跑、耗时长”的痛点，此前，就已在市政务服务中心、三乡镇政务服务中心、三乡镇振华社区党群服务中心设立“粤澳社保一窗通”专窗，实现粤澳社保服务“一窗受理、并联办理”。此次“澳政易”自助服务机进一步延伸拓展至中山市三乡镇和坦洲镇，澳门居民不仅可以实现“零出关”办事，更是可以在“家门口”自助办理社会福利、身份证明、税务查询、市政服务、选民登记、交通出行及出入境等七大类共38项高频政务服务，更方便快捷。

开展专场体验活动  贴心引导获居民点赞

　　为确保“澳政易”顺利启用，坦洲镇、三乡镇分别组织了“跨境通办”服务体验活动，由澳门专职工作人员详细讲解跨境通办业务范围、办理流程及自助机操作要点，手把手指导澳门街坊实操体验“澳政易”自助服务设备。

　　在坦洲镇政务服务中心，近30名澳门街坊专程赶来体验，长期定居坦洲的澳门居民李先生刚办完业务，并表示：“以前办一份社团及财团存有记录证明书，往返澳门要花上一整天，现在在坦洲镇政务服务中心一台机器就能搞定，还能线上缴费，省时又省心！”

　　在三乡镇政务服务中心，澳门居民陈先生现场办理了央积金政府管理子账户提款申请，并同步咨询了更改身份证联络资料的流程，多项跨境民生需求一次性得到回应。陈先生感叹道：“以前办这些事都要专程回澳门，现在家门口就能办，真是太方便了！”

织密跨境服务矩阵  构建多层次通办体系

　　借此机会，坦洲镇、三乡镇进一步丰富拓展跨境服务内涵，积极构建多层次通办服务体系。坦洲镇设立港澳专属服务窗口，打造云视频帮办专区，实现远程服务零距离。推动服务下沉社区，在毗邻珠澳的十四村社区打造政务服务“睦邻客厅”，根据需求划分跨境通办、民生代办、企业服务三大板块，直达街坊家门口。

　　三乡镇设立全省首个镇街级涉港公证服务窗口；打造“深港澳服务专区”，配备粤语专员提供全流程帮办代办；推出支持粤语及繁体交互的深港澳AI助手，让港澳居民在熟悉的语境中轻松获取办事指引。

　　中山市持续构建多层次、全覆盖的跨域通办政务服务体系。接下来，将以此次双镇落地为起点，以更智能、更便捷、更有温度的服务，为港澳居民在中山学习、就业、创业、生活创设更多便利。