近期，小榄镇政务服务中心民生综合窗口接连收获群众表扬信。每一份来自群众的正向反馈，都是对窗口服务最真挚的认可，更是我们深耕民生服务、坚守便民初心的最大动力。
6月中旬，工作人员黄杏华在开展视频办业务时，面对焦急的办事群众，耐心安抚情绪、细致引导线上操作，以温和的语速和清晰的解答消解线上办事的距离感，让“不见面审批”更有温度。群众事后特意致谢：“虽然没见面，但比见面还觉得踏实。” 6月16日，群众前来办理业务，工作人员吴婉棋热情周到、高效利落的服务效率让群众当场写下感谢信。次日，群众还主动拨打12345政务服务便民热线实名点赞，并表示全程备受重视，为工作人员暖心服务点赞。
面对群众跨域办事难题，窗口工作人员主动担当、为民纾困。今年3月，市民赵先生办理死亡待遇业务时，因异地视同缴费问题业务受阻，按常规流程需返回原参保地办理，往返极为不便。 工作人员容小瑜坚守便民原则，主动对接异地经办部门，通过线上传材、全程跟进、跨域协调等方式，高效处理跨区域参保数据问题，成功帮赵先生免去异地奔波之苦，顺利办结业务。事后，赵先生专程寄来感谢信，点赞政务服务真诚温暖、贴心利民。 小榄镇政务服务中心始终以耐心、细心、热心、贴心的服务准则，用心办好每一件民生小事，用坚守与付出赢得群众认可。下一步，将持续立足岗位、优化服务，精简办事流程、提升服务质效，用更真诚的态度、更专业的能力、更高效的服务，用心解决群众急难愁盼问题，让政务服务更暖心、更省心、更舒心，全力守护群众幸福感与获得感！
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