锦旗映初心，服务暖民心。近日，市民刘女士专程来到古镇镇政务服务中心，将一面印有“耐心答疑解困惑，真诚服务似家人”的锦旗送至工作人员苏淑芬手中，衷心感谢古镇政务导办团队的暖心贴心服务。

　　此前，刘女士办理入户业务时，因不熟悉流程和申报规范，面对繁杂手续倍感困扰。得知群众难处后，中心导办团队主管苏淑芬主动靠前对接，精准梳理办事难点，迅速联动综合窗口协同办理。窗口工作人员耐心解读政策细则、细致审核申报材料、细致修正填报问题、明确补正要求，依托“导办团队+综合窗口”高效联动模式，帮助刘女士顺利、高效办结入户业务。

　　一面锦旗，一份认可，一份期许。从耐心答疑、主动帮办到高效办结，是古镇政务人用心用情为民服务的真实写照。中心全体工作人员紧密协作、主动担当，以专业能力提速办事流程，以温情服务拉近干群距离，切实让群众办事更省心、更安心、更放心。

　　锦旗虽轻，责任千钧。下一步，古镇镇政务服务中心将以此次暖心服务为标杆，持续优化“导办团队+综合窗口”联动服务机制，聚焦群众办事堵点难点，持续提质增效、优化服务细节，全力打造有速度、有效率、有温度的政务服务，不断提升企业、群众办事获得感和满意度。