为切实做好辖区社会救助工作，提升民生保障水平，东凤镇立足综合救助服务机制试点定位，牢牢秉持“民政为民、民政爱民”工作理念，稳步推进综合救助服务改革。全镇持续健全“一门受理、协同办理”工作机制，统筹整合各类救助资源，优化再造办事服务流程，打通多部门业务联办通道，全面推动社会救助服务提质增效，用心用情为辖区困难群众纾困解难、办好实事。

　　为有序落地社会救助“一窗受理”改革，东凤镇公共服务办牵头统筹各项工作，系统梳理民政、医保、人社等7个部门相关共39项救助服务事项，统一规范业务受理流程与办理标准。在东凤镇政务服务中心专门设立社会救助“一件事”服务专窗，配置专职工作人员，一体化负责业务咨询、材料收取、初步审核等工作。

　　同时，在东凤镇政务服务中心醒目位置公示救助政策、岗位职责、监督热线，清晰列明救助范围、补助标准、办理流程及办结时限。常态化组织民政业务骨干开展专题培训，围绕政策解读、业务操作、联办流程等内容强化实操能力。今年，救助专窗顺利完成试运行，全面排查服务堵点、精简办事环节、整改运行问题，为窗口常态化规范运行筑牢坚实基础。

　　东凤镇以“全域覆盖、上下联动、协同共治”为原则，着力构建镇村两级一体化社会救助服务体系。依托政务服务中心社会救助专窗，打造申请受理、政策答疑、分办流转、跟进督办、结果反馈的全链条“一站式”服务模式；各村（社区）立足贴近基层、贴近群众的优势，扎实开展困难群体常态化摸排、救助政策宣传解读、办事指引协助、实际需求核实等基础工作。

　　通过构建“镇级统筹协调、村级落地落实”的闭环服务模式，有效打通社会救助服务“最后一公里”，保障困难群众就近咨询、就地申办，全面提升社会救助服务的可及性、精准性与实效性。

　　依托政务服务标准化、集成化改革契机，东凤镇以“一窗受理”为抓手，打破部门业务壁垒，统筹融合社会救助服务资源，全面落实社会救助“一门受理、后台分办、集成服务、一次办好”服务模式。

　　困难群众只需前往专属服务窗口一次性提交材料，即可同步申办多项救助业务，真正实现“进一扇门、办多项事”。东凤镇严格落实一次性告知、一窗受理、一站办结、全程跟进工作制度，创新推行“信用+社会救助”服务模式；同时，针对突发急难特殊情况，实行“先行救助、补办手续”；放宽救助申请地域限制，取消救助申请户籍地、居住地限制，由急难事发地就近落实临时救助，进一步压缩办理时限、减少群众跑动次数，切实减轻困难群众办事负担。