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横栏镇深化“一窗受理”改革 以集成服务优化营商环境
信息来源:横栏发布、横栏镇公共服务办公室发布日期:2026-04-13

  深入贯彻落实“百千万工程”相关部署,积极对接融入粤港澳大湾区建设,增强营商环境竞争优势,横栏镇深化“一窗受理”服务模式,搭建高效协同的服务网络,推动政务服务从“多头跑动”向“集成办理”转变,积极探索政务服务与营商环境深度发展协同的新路径,为企业和群众带来切实的办事便利。

 打造集成式办事平台

  横栏镇政务服务中心以推动“一窗受理”工作为提升政务服务效能的重要抓手,夯实政务中心基础服务建设,不断深化窗口综合化改革工作,制定完善并落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、联审联办工作制、行政许可容缺预受理制等机制,强化梳理事项清单工作,设置综合窗口7个,可办理业务达184项,让群众“只跑一处”便能办成事。

推出主题式套餐服务

  以方便办理涉企和民生高频业务为目标,深耕政务服务重点领域改革,持续推进“高效办成一件事”改革,针对传统视域下办一件事跑多扇门的繁琐问题,形成部门协同“一张网”,全面梳理整合“一件事一次办”事项清单,在“减环节、减跑动、减材料、减时限”上着重发力,运用好数字赋能手段,推出企业开办“一网通办”、人才入户“一件事”等主题服务,将59类事项环节归纳为11个横栏特色“一件事”,大幅提高业务办理效率。

深化线上线下跨域协同

  设置“跨域通办及深中通办”窗口,依托广东政务服务网“一件事”和“跨域通办”线上服务专区,实现与深圳宝安、江门蓬江、江门江海、江西永丰、佛山顺德、珠海斗门、珠海金湾、惠州仲恺高新技术产业开发区、惠州惠阳等地“跨域通办”。各部门支持深中互通受理业务800项。落实“全城通办”服务事项430个,运用数智赋能落实“代收代办”“代收转办”,实现“跨域办理无差别、线上流转无障碍”。

强化配套服务要素保障

  充分统筹利用现有7个综合业务窗口,系统性优化办事动线与服务流程,完善配套导办辅办服务,推行“提前咨询、表单前置、爱心帮办”的预审指引,以及窗口办事智能分流与排号信息实时提醒,提升群众办事效率和服务体验满意度。

  接下来,横栏镇将持续聚焦“一站式”办事平台建设,以更好融入粤港澳大湾区发展建设为导向,打造“一窗受理”协同服务范式,做实优化营商环境的大文章。