西区街道聚焦“企业所需、西区所向”，以用心用情服务企业、厚植发展沃土的生动实践，多维度、全方位打造一流营商环境。现在，让我们一起深入西区街道政务服务中心的“后台”，解码政务服务从“被动受理”到“主动触达”的变革。
01 从“指尖”到“心间”：“零跑腿”是常态，更是标配
在西区街道，“不用出门就能把事办成”已是企业的日常标配。依托“5G视频办”和“云坐席”，商事登记、社保医保等85项高频事项，实现从实体窗口搬到了企业家的手机屏幕上。视频连线、在线预审、实时互动，打破时空界限，实现“面对面”无感办理。
数据是最好的证明：
●2025年以来，新办企业网办率实现100%；
●企业开办“零跑腿、高效率、低成本”已成为常态。
西区街道以数字化改革为“破题之钥”，让“数据奔跑”替代“企业奔波”，真正把时间还给企业家，把精力留给市场。
02 从“人找服务”到“服务找人”：“未问先推”的政务顾问，比你更懂你
“要不是收到短信提醒，我差点就忘了证件续期！”
这是市民李女士的真实感叹，也是西区街道政务服务从“被动受理”向“主动触达”跃升的缩影。
依托14类证照临期数据库，西区街道构建“数据归集、智能筛查、定向推送”的闭环机制。当群众的证件即将到期，系统会自动“唤醒”，通过短信主动提醒，变“人找服务”为“服务找人”。
同时，西区街道还在全市率先上线了“企业专属AI管家”。
它不仅是“在线政策通”，更是企业的“贴心秘书”。集成政策解读、业务咨询、流程导办三大功能，支持多轮智能交互。无论何时，只要您有疑问，它都能秒级响应，实现政策精准“配餐”。
03 从“单打独斗”到“优享护航”：“有求必应，无事不扰” 企业办事，最怕什么？最怕“多头跑”、“反复问”。 在西区街道，“马上办”机制正在破解这一难题。
以格林曼公司为例，当经办人孔小姐遇到复杂的审批难题时，她没有陷入漫长的等待。西区街道立即启动“马上办”响应机制，迅速协调市场监管、住建、税务等部门联合会商。从政策解读到定制方案，从现场答疑到高效办结，全程“一对一”跟进。
“每个环节都有专人指导跟进，效率远超预期！”孔小姐的连连称赞，是对“暖企兴商”最好的注脚。如今，这种“管家式”服务正延伸至更多企业，护航企业发展已渐成常态。
西区街道坚持“有求必应，无事不扰”的服务理念，通过“六联系+马上办”联动模式，为企业提供全链条服务。无论是员工招聘、融资对接，还是经营难题，只要您有诉求，我们就有响应。2025年以来，全年办结各类诉求超1.3万件，办结率达100%。
从“线下跑”到“线上办”，从“被动办”到“主动办”，从“单一办”到“智慧办”。西区街道将政务服务的“加速度”，转化为企业发展的“助推力”。
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