小榄镇利生社区党群服务中心设有“粤智助”政府服务自助机，涵盖社保查询、打印、养老认证等20余项高频事项，让居民步行10分钟内即可办理日常业务。这台自助设备精准对接居民日常办事需求，成为大家就近办事的“便民利器”，大幅减少了往返奔波的时间成本。

　　针对老年人、残疾人等特殊群体，社区推出“一对一”代办服务，组建由社区工作人员组成的代办队伍，提供材料代收、业务代跑、线上操作协助等服务，彻底解决特殊群体“办事难、操作难”的问题。

　　据统计，该社区共办理线上+线下业务共3542宗，提供代办服务15宗，其中通过“粤智助”自助终端机高效完成业务覆盖1521人次，群众满意度显著提升。实打实的数据，见证了“自助+代办”服务模式的实效，也彰显了社区便民服务的温度。

　　小榄镇利生社区党群服务中心设立企业服务专窗，承接企业诉求反馈、事项咨询等服务，建立“诉求接收—分类转办—跟踪督办—办结反馈”闭环机制，确保企业诉求“事事有回应、件件有着落”。同时组建企业服务工作组，推行“定期走访+随时对接”模式，主动上门了解企业经营状况，靠前服务为企业发展保驾护航。

　　例如，辖区企业反映厂区门口主干道红绿灯故障，影响货物运输且存在安全隐患。社区企业办第一时间核实情况、对接交警部门，现场取证提供精准信息，推动交管部门当天到场检修，仅用3小时便修复完毕。企业负责人致电感谢，称赞社区高效解决了实际难题。

　　为破解政策“看得见、读不懂，想申请、不会办”的难题，让惠民政策真正走进千家万户，小榄镇利生社区全面推行“政策入户宣讲”服务，用“面对面、心贴心”的解读，让政策红利精准滴灌每一个需求家庭。从“多跑路”到“少跑腿”，从“智能办”到“上门办”，小榄镇利生社区“10分钟政务服务圈”的建设，不仅是政务服务模式的创新，更是社区治理温度的体现。

　　下一步，小榄镇利生社区坚持以人民为中心的发展思想，持续提升政务服务的便捷度、精准度和温度，让居民办事更舒心、企业发展更安心，奋力书写便民利民、助企发展的新篇章。