东区街道政务服务中心创新推出“线上咨询+线下人工+AI语音”政务咨询智能服务体系，推进政务咨询智能化转型，打造更贴心、高效的政务服务新生态。

　　聚焦市民办事咨询中的痛点难点，为传统政务咨询电话注入“智能内核”，通过精准的语音识别能力，针对群众高频关注的入户政策、社保缴费、办事材料、流程时限等问题，能够快速给出清晰答复，高效解决简单咨询需求。

　　针对复杂个性化咨询问题，通过转接人工客服，由工作人员提供一对一精准解答，工作人员从“接线人员”转变为“专业顾问”，全面提升政务服务效能。

　　此外，AI语音助手提供24小时全天候在线服务，保障群众咨询需求及时回应，实现“政务服务不打烊，群众办事更省心”。

东区街道将继续

“解锁”AI技术的更多用法

推动更多事项实现 “网上办、掌上办”

让智能服务持续升级

有需要记得拨打88816121转7