延时服务：破除时空壁垒，解企业燃眉之急。当日下午5时15分，企业负责人首次申办营业执照，因对业务不熟悉，办理时材料缺失、录入不全。我办工作人员周淑炜以专业素养化解困局：一方面耐心指导表单填报，另一方面启动延时服务机制，主动建议企业先行离开以节约时间成本。待当晚6时系统回流数据生成后，周淑炜即刻完成审批流程并远程告知企业业务办结，将传统“工作日壁垒”转化为无缝衔接的服务窗口。这一举措精准呼应了“响应有速度，服务有温度”的政务内核，亦是“延时服务”常态化理念的具象实践。

　　机制赋能：构建长效体系，塑营商金字招牌。实践背后，是小榄政务系统性服务体系的强力支撑。从服务专窗的即时响应，到“帮办代办+延时服务”的人性化设计，均彰显了以企业需求为导向的制度创新。通过构建“预审-容缺-闭环”三位一体服务链，实现从“被动等待”到“主动破题”的质变，使“小榄速度”成为镇域营商环境的价值标杆。

　　小榄镇公共服务办公室以精细化服务、制度化创新、人性化关怀，将“企业难题”转化为“服务契机”，实行“帮办代办+延时服务”双轨并进模式，不仅是行政效能的突破，更是营商环境优化的缩影。未来，我们将持续深化“马上办、暖心办”服务理念，以更具穿透力的政策设计与更富温度的服务实践，赋能更多企业扎根小榄、圆梦小榄。