近日，小榄镇政务服务中心接连收到多封来自企业与群众的表扬信，这些饱含温度的文字，映照出政务服务工作者“拳拳赤忱系民生，躬耕不辍践初心”的境界。
服务案例彰显为民本色
“专业高效，化繁为简”的营商护航
某企业办理经营范围变更时，生产经营综合窗口工作人员以娴熟干练的业务素养与倾力相协的赤忱态度，将复杂流程精炼为高效通途。企业感言：“从取号指引到业务落地，皆见匠心独运的专业精神，极大纾解了企业的办事之困”。
“跨域协同，暖心速达”的迁移服务
珠海企业赴小榄办理迁移调档，首访即遇精准导办的温情协行。工作人员主动协调取号、全程陪办，以无缝衔接的协作效能，让“异地办事”化作“归家之便”。企业感叹：“热情可亲，为民办实事的担当令人动容”。
“服务不打烊，延时守候”的民生坚守
民生窗口工作人员于下班时分仍然不停歇，坚持延时服务，为市民办结门诊选点业务。其恪尽职守的奉献精神与春风化雨的服务态度，诠释了“民呼我为”的深层内涵。
制度筑基锻造服务精兵
01 硬环境铸就温馨港湾
意见簿、无障碍设施、便民药箱等细节，构筑包容性办事场景，圆桌等候区更添从容气度。
02 软实力淬炼专业铁军
常态化业务培训、心理赋能课程与礼仪修炼，熔铸“精业务、通心理、明礼序”的三维素养。
03 机制创新激活效能引擎
深化“高效办成一件事”改革，以 “小窗口”撬动“大营商” ，践行“前台受理、后台流转、统一出件”的集约模式。
小榄镇锚定“群众满意”标尺，优化流程、升维温度，让“关键小事”办出“幸福质感”，拓展“无障碍服务”，以数字赋能破除办事藩篱，打造智慧政务，厚植“心系群众”基因，让“揽（榄）办”服务成为大湾区民生图景中最温暖的注脚。
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