聚焦企业交通出行难题，坦洲镇立足精准服务、精细对接，依托12345热线创新推行“通过解决一个问题化解一类问题”工作法。通过高效联动与闭环机制，将个案处置转化为同类交通顽疾的系统性解决，以“我为企业办件事”专项工作集成式助力坦洲镇政务服务效能持续提升、营商环境建设持续优化。

　　中山高端显示产业园区通过“中易办”平台，反映园区入口处存在沙井盖严重损坏问题，不仅影响市容环境，更给企业员工日常出行带来安全隐患。接到诉求后，“中易办”企业服务中心与镇12345政务服务便民热线工作组（下称“12345”工作组）、镇城市更新和建设服务中心高效联动，立即赴现场核查。经现场核查明确问题点位后，“12345”工作组精准督办相关责任部门，立即安排维修人员完成破损井盖的更换修复。同时，举一反三，排查并处理镇内各重点产业园区存在的类似问题，实现了以 “接诉→联动→核查→确认→定责→督办”六步闭环机制 ，实现全流程无缝衔接，高效保障企业员工安全通行。

疏堵保畅

让企业事宜更“快”办

　　因潭隆南路23号佳境康城市政施工围蔽，引发交通拥堵，周边企业反映强烈。接诉后，“12345”工作组立即响应，联动公安分局、交警大队研判处置，在每日早、晚高峰时段加派专职警力，实施重点疏导。同时，组织路面执勤和施工方力量加大巡逻频次，实时监控该路段车流动态，确保道路通行有序。经回访，周边企业对处置效率及成效表示高度满意，全镇因施工产生的交通投诉量下降18.18%。

　　界狮南路海伦印象侧同庆合益市场巴士站周边，因共享单车、电动单车堆积，严重堵塞人行通道，导致市民通行受阻，周边企业员工通勤受到显著影响。“12345”工作组接诉即办，联动城市建设和管理局即刻组织力量现场核查。同时，根据热线转办诉求及常态化管理机制，开展专项清理行动，对巴士站及周边区域迅速清移占道车辆，高效恢复道路通行秩序。

填平深坑

让企业事宜更“通”办

　　联兴路污水管道施工后遗留多处深坑，严重威胁道路交通安全，更影响沿线企业物流。“12345”工作组接诉后，第一时间联动水务事务中心。经现场核实，确认该路属市政污水管道工程范围，因工艺和验收流程导致路面未能及时恢复。经“12345”工作组协调督办，镇水务事务中心强力敦促并协调施工、监理单位优化时序、压缩工期。目前，完成所有剩余路面的修复工作，彻底消除安全隐患，有力保障了企业通行顺畅与运输时效。