为深入贯彻落实国家关于推动“高效办成一件事”的决策部署，东凤镇政务服务中心立足“中国小家电产业基地”发展定位，聚焦2025年中山入户新政实施后的民生需求，在市级主管部门统筹指导下，创新推出“安居乐业入户家电小镇（东凤镇）一件事”集成服务。通过重塑办事流程、强化跨部门协同、升级导办服务体系三大举措，推动群众办事从“多头跑”向“一窗办”转变，为人才扎根和产业高质量发展奠定服务基石。
有哪些服务亮点？ 如何提升群众满意度？ 看这里 破堵点、提效能 聚焦无自有产权住宅群体入户“多头跑、耗时长”难题，东凤镇政务服务中心协同镇公安分局及自然资源、人社等部门，重新整合办事流程，重构“一站式导办+跨部门协同”服务机制。 如今，群众只需前往政务服务中心高频业务导办专区，即可享受导办专员精准指导、证明代打及全流程跟踪服务，彻底告别反复奔波，实现“一次取号、一窗受理、一次办结”，推动业务全周期优化。 入户家电小镇“一件事”服务自5月份试行以来，政务服务效能与群众满意度实现“双提升”： ✔效率提升73%：公安户口业务办结时限由15个工作日缩短至4个工作日； ✔跑动减少75%：群众办事跑动次数从4次降至1次； ✔服务覆盖率达76%：一件事”业务量占全镇同期入户总量76%，占新政实施后全镇同类入户业务总量的28%，惠及群众超400人次。 暖心担当惠民生 “一件事”集成服务改革成效既体现为数据的显著提升，更深刻蕴含于一系列为群众纾困解忧的暖心实践中，让精准服务切实转化为群众可感便利。 首次办理入户的陈小姐在导办专员协助下，5分钟内备齐参保证明、住房证明等全套材料，实现“零跑动”。 李先生因子女入学急需办理入户，导办专员全程协办，并协调公安窗口开通绿色通道，三日内完成补正审批，确保如期报名。 黄女士在办理入户过程中需补充《中山市商品房网签备案情况》证明，面对线上申请流程困惑时，导办团队主动延伸服务，精准定位操作堵点，及时化解群众“不会办”之忧。 数链融合 拓展企业服务新维度 在个人“安居乐业入户家电小镇一件事”基础上，东凤镇政务服务中心将乘势而上，聚焦“数据赋能”与“企业服务扩面”两大方向，全力提升服务质效。 一方面，数据赋能“免证办”，强化纵向联动，对接上级业务主管部门打通公安、人社、自然资源等系统数据通道，努力实现参保证明、住房证明等高频材料“系统直连、实时调取”，减少群众材料提交频次。另一方面，企业服务“集成扩面”，立足小家电产业链需求，计划于年内分批推出企业开业、涉税股权转让等特色“一件事”服务，整合市场监管、税务、社保等涉企服务链条，推动实现企业设立、证照联办、税务登记等涉企高频事项“一窗联办”，不断完善企业全生命周期服务体系。 东凤镇政务服务中心将始终坚持以企业和群众需求为导向、以改革实效为根本，持续深化服务创新，为家电特色产业聚链强链注入服务动能，全力打造粤港澳大湾区镇街营商环境优化的“东凤样本”。
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