01 厚植工程领域,跑出项目落地“加速度”

　　“首席服务官”聚焦土地报批、规划许可、施工报建、竣工验收等审批环节，前移政务服务窗口，为重要项目配备“专属+专业”团队，提供事前导办、事中速办、事后跟踪的管家式优质服务。

　　在招商环节提前介入，根据企业需求定制服务模式，通过“面对面”讲解办证流程，“手把手”指导系统操作，积极协调对接审批部门，统筹保障受理和审批环节无缝衔接。改革实施以来累计协助9个项目实现“拿地即动工”，为华南现代中医药城、东鹏等超40个重要项目提供代办帮办导办服务。

02 支撑准营领域,按下企业成才“快捷键”

　　聚焦企业经营的成长需要，推动“首席服务官”服务场景从工程报建向商事登记、许可备案等准入准营领域延伸。

　　今年创新开设“企业经营综合窗口”，无差别“一条龙”受理工商登记变更、交通运输营运、卫生监督等超250个关联事项，实现营业执照与涉企经营许可备案“一次告知、一套材料、一次提交、一窗受理、并联审批、专人跟进”。一至四月共推进280家新办企业落户，提供一站式服务超600次。从“拿地即动工”到“准入即准营”的服务升级，印证了政务服务与企业生命周期的同频共振。

03融合民生领域,创建宜居宜业“暖心港”

　　深度践行“营商环境即人本环境”理念，将服务半径拓展至员工居住证申领、医社保办理等民生领域。

　　“首席服务官”团队近年共开展上门服务7场次，现场提供居住证续期、异地就医备案、养老待遇查询、公积金提取等高频事项服务，对积分入学、户籍新政等社会热点进行答疑解惑，开展政企恳谈会摸排企业员工子女入学、就医娱乐等迫切诉求，累计为300余名企业员工提供便民服务。通过解决企业员工的“关键小事”，既化解人员留用难题，更培育“近悦远来”的可持续发展生态，展现“营商”效率与“宜居”温度双提升。

　　未来，翠亨新区将持续深化“企业视角”和“用户思维”，动态拓展政务服务边界，构建一个覆盖更广、响应更快、体验更优的全链条服务生态，让一流的政务服务护航一流营商环境建设。