西区街道积极发挥“企业管家”特色服务，以“一对一”专员对接、“一企一策”精准服务为核心，打造从政策解读、审批导办到诉求响应的全周期服务链条。辖区重点企业日丰电缆有限公司因拓展业务急需增加经营范围，“企业管家”立即启动快速响应机制，主动贴近企业需求，全程提供专业化的引导与协助，并积极协调审批部门，加快审批流程，通过“事前精准辅导、事中全程跟踪、事后持续回访”服务模式，助力企业提前投产经营，争分夺秒为企业发展按下“加速键”。

　　企业经营中及时调整相关经营许可是常态，重点企业涉及多个部门，往往牵一发动全身，为此西区街道形成跨部门协同便企服务的运行机制。以近期格林曼公司为例，该公司业务经办人计划复杂事项变更时，向西区街道政务服务中心提出事前咨询需求。政务服务中心迅速行动，主动协调市场监管、住建、税务等多个部门，开展联合会商，现场一站式答疑解惑，量身定制提供解决方案，最终帮助企业高效完成业务办理，大大节省了企业的时间成本和行政成本。“从材料准备到审批完成，每个环节都有管家团队指导跟进，效率远超预期！”企业经办人对街道的高效贴心服务大力点赞。

　　一是打造西区政务智能客服数字人，依托多模态交互技术，提供24小时在线智能导办，实现政策咨询“秒回响”。

　　二是升级5G“视频办”服务，上线86项事项，依托“云坐席”系统实现“屏对屏”实时交互，“一对一”在线指导，推动高频涉企服务“云端直达”。

　　三是建设“云端政务服务厅”，整合270余项高频事项指南，运用大数据分析精准推送政策，变“人找服务”为“服务找人”。