近年来，五桂山街道持续开展政务服务效能提升工程，通过审批制度改革和数字技术赋能“双轮驱动”，努力打造办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最低化的办事环境，全力优化营商沃土，厚植发展优势。

　　五桂山街道政务服务中心深化“高效办成一件事”改革，始终坚持把“用户思维”融入改革全链条，持续提高服务质量和效率。

　　一是深入推进企业开办、员工录用等“一件事一次办”事项，线下设置“一件事一次办”专窗，优化整合出件环节，大幅减少办事流程、申请材料、办理时间和跑动次数。以员工录用“一件事”为例，将就业登记、社会保障卡申领、缴费登记（职工社会保险费）、职工参保登记（基本医疗保险）、个人公积金账户设立、人事档案接收和转递等7个政务事项集成办理，通过数据共享和表单整合，减少重复填报信息近50项，企业仅需填写一表、提交一套材料即可完成全流程申报，切实降低企业办事成本。

　　二是设置“水电气网一窗通办”专窗、“医社保税务一厅联办”专窗等5个高频业务类型的“一窗通办”专窗，将涉及多部门、多事项、多环节的业务流程进行业务梳理整合和流程再造，将“单一型”服务窗口转型升级为“全能型”服务窗口，72%办理事项实现“一窗通办”，为企业和群众提供“集成式”优质政务服务。

　　为助力企业深入了解最新惠企政策，提升市场竞争力，五桂山街道政务服务中心积极落实政策兑现工作，不断优化惠企政策服务。

　　一是线上线下，高效兑现。通过“线上+线下”双渠道服务模式，实现惠企政策精准直达。线上，依托“粤财扶助”平台和“中易办”综合服务平台的“AI政策解读助手”，为企业提供查看奖补政策、申报补贴、查看审批进度等服务，有效实现各项财政补贴申领“网上办、掌上办、一次办、快速办”。线下，设立政策兑现专窗，安排专员为申请人提供政策咨询、查询等服务，帮助企业更直观地了解各项优惠政策。目前已公布惠企政策96条，利民政策131条。

　　二是无感兑现，免申即享。依托“粤财扶助”中山平台，推行“无感兑现，免申即享”的政策兑现模式，引导企业登录系统，实现各类惠企政策分类精准推送，让企业无需申请、无需提交材料，只需一键确认，便能在“无感”中享受政策红利，真正实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变。

　　为切实帮助企业纾困解难，五桂山街道政务服务中心建立企业诉求“马上办”全时响应机制，助力企业高质量发展。

　　服务专区设立企业开办服务窗口和企业诉求“马上办”服务窗口，通过整合12345热线，按照“办不成事”及“一跟到底”服务机制，为企业提供7×24小时全天候人工服务和网络诉求渠道，确保企业的合理诉求及时得到办理。例如，某企业通过12345热线反馈企业生育津贴网上申请问题，热线人员在收到诉求工单后立即联系企业了解情况，并提供详细操作指引，快速为企业解决问题，得到企业好评。