近日，中山市广裕实业开发有限公司因管理疏漏遗失55份不动产重要证件急需补办，企业经理匆忙赶到火炬高新区政务服务中心“中易办”企业服务窗口求助。窗口专员在接到企业诉求后，第一时间启动“一企一策”快速响应机制，同步协调区自然资源局召开协调会，明确证件补办流程及责任分工。针对证件数量多，类型复杂的情况，创新采用“现场预审+材料预填”模式，派业务专员上门对企业原始档案进行核验，现场梳理缺失材料清单，并指导企业完成申请表填报、权属证明核对等关键环节，将准备周期大幅压缩60%，将企业原本需多次往返的流程压缩为“一次上门、全程跟进”。

　　为推进企业诉求快速高效解决，“中易办”联动区自然资源局组建由业务骨干组成的企业服务导办代办团队，实行“急事急办”、一次性告知制，为企业开辟助企绿色通道，积极提供“政策解读—材料核查—系统录入—审批跟踪”全流程服务，自然资源部门的工作人员加班加点，高效完成不动产登记受理、审批、缮证等工作。企业经理感慨到：“本以为要耽误一个月，没想到这么快就解决了难题！”

　　广裕实业发展有限公司的案例仅仅是“中易办”深化服务的一个缩影，近年来，火炬高新区政务服务中心通过依托“中易办”服务企业平台线上反馈渠道，建立诉求快速响应机制，线下开设快速通道、主动上门服务等，累计帮助近200家企业提供个性化服务，包括政策宣讲、帮办代办、疑难解答等，企业群众满意度达100%。

　　从“坐等审批”到“上门跑腿”，从“多头办理”到“一窗通办”，火炬高新区“中易办”企业服务中心用有温度、有力度的服务诠释了“益企”助跑促营商。未来，火炬“中易办”将继续以企业需求为导向，让更多企业感受“火炬速度”与“政务温度”。