“您好，您方中山市***公司申办的粤T*****的道路运输证存在待办事宜，请于2025年3月31日前完成年审事宜，若已完成可忽略此短信，详询*****。”近期，多家企业收到了西区街道政务服务中心发送的证照“提醒办”短信。
近日，西区街道在全市推出一项新的政务管家服务——证照临期“提醒办”。当企业或个人在西区街道登记的证照有效期即将届满前，系统会自动向办理人预留的手机号码发送证照“提醒办”短信，提醒其及时办理证照延续手续。
“证照过期会给群众和企业带来诸多不便，如业务办理受阻、资格失效甚至面临处罚，可能会对个人日常生活或企业正常经营造成影响，还会使简单的到期换证变为重新申办，增加了办事成本，降低了办事效率。”政务服务中心业务负责人说道。
为解决这一问题，西区街道深入挖掘群众需求，积极探索政务服务新路径，创新推出证照临期“提醒办”服务，通过“服务前置化、数据智能化、提醒精准化”三大升级，以“服务找人”代替“人找服务”，减少群众因证照逾期而带来的不便，让群众切实感受到西区政务带来的便利与温暖。
首批14项“提醒办”清单上线
西区街道立足工作实际，全面梳理摸排，重点筛选需要延续或到期换证的事项，打造出一批具有西区特色、可操作性强的证照临期“提醒办”服务清单。目前，劳务派遣经营许可证、特种设备安全管理和作业人员证等14项事务已被纳入首批“提醒办”服务清单，覆盖人社、交通、文化、民生等多个关键领域。
数据赋能
开启精准提醒模式
创新实施“数据跑腿+精准推送”服务模式，依托政务服务平台和业务系统，整合各部门证照信息，开展数据归集，建立统一的证照临期数据库。利用数据分析、智能比对及用户画像技术，精准识别出即将到期需换证或续证的企业和个人，主动感知其办事需求，并提前发送温馨提醒短信，确保群众能在有效期内顺利完成续办。
“被动”变“省心”
服务获赞誉
“要不是收到短信提醒，我差点就忘了证件续期！”近日，西区街道市民李女士来到政务服务中心办理特种设备安全管理和作业人员证时说道，“要是等到过期了，又得重新申请考试特别麻烦，还会影响工作，多亏你们的短信提醒，真是省心又贴心！”李女士对这项服务连连称赞。据悉，自证照“提醒办”服务试运行以来，已累计服务群众超230人次。
接下来，西区街道将继续优化“提醒办”服务，不断扩大服务范围，着力打造证照临期“提醒办”清单2.0升级版，进一步拓展服务场景、优化技术支撑、强化数据赋能，构建“主动感知、智能推送、全程陪伴”的政务服务新模式，助力企业和群众办事从“便捷”迈向“无感”。
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