2024年,小榄镇政务服务中心共获得锦旗17面、感谢信和表扬信41封。这些信件不仅是对中心工作的认可,更激励着我们不断探索创新服务模式。
小榄镇政务服务中心在综合窗口推出 “一对一”全流程无差别帮办代办服务 有效提升审批效率的同时 让企业群众真切体会到 政务服务的温度 中心工作人员提前主动对接预约办事的企业和群众,提供靠前辅导,办理当天全程陪同,及时协调相关部门,有效解决办理过程中遇到的各类问题。 导办员全程陪同申请人办理预约事项,引导至申报辅导区或网办区协助梳理申请材料,进行办事前辅导,高效便捷地完成“一对一”帮办代办服务。申请人对窗口服务效率与质量非常满意,给予了高度评价。 企业服务导办代办专职陪同申请人走流程,为其现场答疑解惑,体验企业群众在办事过程中的实际感受并询问群众的意见和建议,为后续进一步简化手续、提高效率、提升服务质量提供了第一手资料,暖心的服务受到申请人好评,申请人表示感受到了政务服务的便利贴心,主动与服务专职握手以示感谢。 下一步 中心将总结经验 做好审批工作的同时 在综窗持续推进 全流程“一对一”无差别帮办代办服务 切实推动政务服务朝着 更加便民惠企的方向发展 打造企业群众满意的政务服务品牌 力求全面提升企业群众的 满意度与获得感