为深入推进小榄镇“10分钟政务服务圈”工作，解决企业、群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，纵深推进政务服务触角向基层延伸，将更多高频民生服务事项的受理权下放，切实把各类站点建设成为企业、群众提供优质政务服务的前置窗口，真正实现高频政务服务事项就近能办、多点可办、一次办好，让企业、群众“不出圈”即可享受更高质量、更有效率、更加便捷、更为舒心的政务服务。

　　为有序推进政务服务向基层延伸工作，小榄镇不断加强顶层设计，紧盯发展所需、民心所向，聚焦流程再造、制度创新，研究制定《小榄镇公共服务办公室“菊城政务通”专窗服务模式实施方案》《小榄镇公共服务办公室村（社区）政务顾问制度实施方案》，形成以镇级政务服务中心为核心，各村（社区）便民服务中心为先锋，各园区政务服务点“就近办”为补充，“菊城政务通”“三专”服务机制为动力的矩阵式政务服务体系，织密上下联动、横向互通的政务服务网络，努力为企业、群众创造更加便捷、高效的政务服务环境。

　　整合利用现有各类政务服务站点，按照“应进必进”原则，重点针对民政、人社、卫健、医保、公安等领域的便民服务事项进行细化梳理，推动一批直接面向企业群众、点多面广、基层迫切需要且能有效承接的政务服务事项向村（社区）、园区政务服务点下沉。

　　编制形成规范统一的进驻事项清单，统一清单中的事项名称、受理条件、服务对象、申请材料、办理时限等要素，实现政务服务事项“一个标准、全域通用”，推动事项清单在各便民服务中心全面上墙，认真梳理进驻事项服务指南和办理模板，做好政策解读，方便企业、群众办事、查询。目前，已梳理个私协会政务服务点可办事项40项，办件量513宗。村（社区）可办事项260项，真正实现企业、群众办事随处办、随心办。本年度办件量近8万宗。

　　依托企业帮办导办团队“上门服务”，积极开展“下沉式”审批。组建“一对一”流动审批服务队，重点对企业建设项目、高频民生事项等进行帮办、代办服务，实现服务“进园区、进企业、进项目、进村（社区）”，变“坐等审批”为“服务前移”。

　　通过“菊城政务通”服务专窗，辅导企业和群众填报材料，当场审核业务、发放证照，打造集行政审批、公共服务、政策解读、难点答疑等为一体的全功能、全要素、全领域政务服务窗口。发挥村（社区）服务功能，依托村（社区）便民服务中心对老年人和特殊人群提供“上门服务”，帮助群众通过“视频办”连线提供远程帮代办，积极打通为民服务“最后一米”。

　　按照“试点先行、辐射带动”的原则，分门别类、以点带面、稳步有序推进“10分钟政务服务圈”建设。将企业开办类、建设项目审批类和社保、医保、计生等便民服务事项纳入产业园区及政务服务点办理，目前，园区、个私协会政务服务点已成功办结各类业务2243宗，食品药品经营许可证备案等多个涉企高频业务“零跑腿，秒办结”。

　　截至目前，小榄镇已推进村（社区）便民服务中心31个，园区、个私协会政务服务点5个。下一步，小榄镇公共服务办公室将持续围绕利企惠民“关键词”，做好政务服务“大文章”，不断扩大“10分钟政务服务圈”服务半径，扩充服务点可办事项清单，完善提升服务点服务功能，助力简政放权再加码、便民服务再发力，用“10分钟政务服务圈”，“圈”出办事幸福感。