针对特定人才、退役军人、70岁以上老人、身患疾病且行动不便人员、残疾人、孕妇等特殊群体办事“找不到、看不懂、不会办、问不清”的堵点问题，小榄镇政务服务中心提供电话预约、绿色通道、全流程“一对一”帮办代办、手语翻译等暖心服务，实现从进门到窗口“零障碍”畅通办。

　　同时，针对一次性办多个事项时，需多次取号、多处跑的问题，小榄镇政务服务中心为特殊群体提供“多件事一次办”服务。并在“中易办”企业服务中心设置“菊城政务通”专窗，实现多业务一次性办理。

　　针对重点企业、重点项目亟需“马上办”“快落地”的痛点问题，小榄镇政务服务中心优化“专席受理、专窗办理、专责跟进”的“三专服务”机制，立足项目审批“全生命周期”，引导项目单位“全流程一次性”办理，为重点企业、重点项目提供“管家式”精准服务，以加速项目的审批、开工和竣工进程。

　　当重点企业、重点项目在办事过程中遇到问题时，小榄镇政务服务中心通过“联系对接机制”，协助企业与小榄镇企业服务中心建立联系，并提供专人跟踪服务，确保企业“只进入一扇门，办成想办的事”，打通政企联动的“最后一公里”。