“前段时间，这块工地在拆除厂房时，弄得到处都是灰尘，每次路过这里，都要捂着鼻子快跑，惹得大家怨声载道。”杨颂煐是住在附近的居民，他向记者表示，按照相关施工规定，工地应该设置围挡，且采取洒水等防尘措施，但该厂房并未执行。为了大家的健康考虑，他拨打了12345市民热线，希望有关部门能够加强监管，及时为民解忧。

　　当天，记者在现场观察到，目前工地新建的厂房已经盖到了四层高，工人们进进出出、塔吊机来回运转，一派热火朝天的施工景象。工地四周已经设置了围挡，围挡上方每隔一两米便设有一处洒水喷头，围挡上以及施工架上整齐地张贴着文明施工、安全施工的宣传标语，现场并未出现扬尘情况。

　　南区街道城市建设和管理局（以下简称“南区城建局”）办事员黄旭升介绍，在接到12345市民热线派送的工单后，该局立刻安排工作人员前往市民反映的地点了解情况。经核实，该工地确实存在相关问题，于是要求施工单位立即进行整改。施工单位也迅速响应了这一要求，对现场裸露的土进行了覆盖，并在四周设置了整洁美观的围挡以及喷淋设施，有效地化解了现场施工可能造成的扬尘问题。

　　“12345热线平台响应迅速，南区街道城建局的行动力也值得点赞，二者相互配合，事半功倍。”对于这一事件的处理速度，杨颂煐表示十分满意，他笑着说，如今大家终于能安心地散步、开窗了。

　　黄旭升表示，群众利益无小事，后续南区城建局将加大对辖区内的工地的监管巡查力度和检查频率，同时加强宣传力度，一方面提高工地文明施工、环保施工的意识，指导施工单位采取科学方法堆放易产生扬尘的物料，共同守护蓝天白云；另一方面，通过发放宣传册、举办讲座等形式，向居民普及文明施工和环保施工的重要性，以及如何通过合法途径反映施工问题，充分发挥群众的监督作用。

　　在现场，施工方也表示，未来将严格按照环保要求进行施工，进一步加强内部管理，提高员工的环保意识，确保施工活动与环境保护相协调。