近日，晚饭后的胡戍泉出门散步，发现位于火炬开发区人才楼A区北面公交站的公交站牌倒立，不仅影响城市美观，还妨碍行人通行，便立即通过中山市12345投诉举报平台反映。中山公交集团公交营运部生产规划中心副主任沈大鹏透露，接到群众反映后，他们用时3天就完成了公交站牌的更换，将整个事情办结。

　　在沈大鹏看来，公交站牌作为城市公共交通系统中的重要组成部分，不仅是乘客获取线路信息、确定乘车方向的关键依据，也是展现中山城市形象和中山公交集团管理水平的一个窗口。“一旦站牌出现损坏或信息更新不及时，就会直接影响到市民的出行效率和体验感，甚至可能导致乘客错过班次、迷路等情况，长此以往，会降低公众对于公共交通系统的信任感和满意度。”沈大鹏说。

　　“我们接到群众反映之后，发现是站牌倒立，存在一定安全隐患，就立马进行了相关处理。”沈大鹏表示，中山公交集团第一时间安排了附近的车队管理人员到现场走访，发现站牌断裂，无法继续使用和二次利用后，车队管理人员便将破损的站牌搬走，同步通知维护单位根据设施实际情况，下单制作新的站牌。站牌制作好后，他们立刻运送过去进行了安装。

　　“这看似是一件小事，但以小见大，体现出他们为民服务的情怀和高效的办事工作效率。”胡戍泉坦言，他是中山市12345投诉举报平台的“常客”。在生活中，每每碰到车辆乱停放影响交通秩序、道路坑洼影响出行安全等情况，以及想到对城市建设的意见建议时，他总会通过该平台进行反映。“这个平台是我们市民群众反馈问题非常好的渠道，通过手机就能反映，并且无论大事小事，都事事有回应、件件有交代。”