智能客服“坦宝”结合人工智能和自然语言处理技术，依托广东政务服务网，通过“AI+人工客服”双通道的咨询模式，自动识别群众的咨询问题，极大程度地提升服务效率，有效增强行政审批服务效能和企业群众体验感、满意度。目前“坦宝”可以智能回复约1000条常见问题，涉及业务咨询、便民服务、营商环境、办事指南等高频板块。

如何找到“坦宝”

一起来学习

　　简单两步即可轻松与“坦宝”对话，快捷又高效。坦洲镇政务服务中心将在实际使用过程中不断完善“坦宝”的各项功能及服务模式，持续探索建立标准化、智能化、一体化的智能服务体系。同时，进一步提升全流程数字化服务水平，打造线上“智能客服+人工帮办”一体化模式，为企业和群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务新体验。