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横栏镇:住房公积金业务进驻政务服务中心综合窗口,“双线”受理提升就近办理体验感
信息来源:横栏镇政务服务中心发布日期:2024-07-13

  为进一步打造便捷高效的政务服务,横栏镇政务服务中心锚定住房公积金“就近办”的目标,联动市住房公积金管理中心推动公积金提取和缴存业务进驻综合窗口,融合窗口收件和网上辅办“两种模式”,实现公积金业务“一窗办理”,切实减少群众办事时间成本。

明晰办事需求,合理部署服务窗口

  横栏镇政务服务中心坚持问题导向,找准服务缺口,全面梳理与民生需求息息相关的政务服务事项,并结合导办辅办和窗口业务情况,在政务服务中心设立住房公积金服务综合窗口,提供家门口式的服务。

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业务授权联动,高频事项进驻

  镇政务服务中心与市住房公积金管理中心通过建立业务受理授权信任机制,加强规范业务受理标准和流程的实地培训,推行“窗口指引收件、后台审核回复”模式,打造“家门口”式的办事服务网点。目前,企业、群众可就近办理房产类提取、非购房类提取、单位缴存登记等26个公积金业务。

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双线办理落地,办事体验提升

  政务服务中心综合窗口为群众提供线上办理操作指引和线下业务受理的“双线”服务。线下通过住房公积金业务与信息管理系统受理纸质材料,线上则依托中山公积金微信公众号等平台,“一对一、手把手”提供操作指引和无纸化业务申请服务,严格落实好从“咨询指引”到“申办提交”的全流程细节,提升群众的办事体验感和获得感。