三角镇智慧政务服务国家级标准化试点项目高分通过终期验收

　　根据广东省市场监管局的工作安排，6月18日上午，省级专家组对国家社会管理和公共服务综合标准化试点项目“广东中山三角镇智慧政务服务国家级标准化试点”进行了终期验收。中山市市场监管局、中山市政务服务和数据管理局相关领导，三角镇党委书记李凯航、副镇长杨丽芬参加了验收会议。

　　2020年，三角镇创新推出“您说我办”智慧政务，通过“问诊式”、人性化的政务服务，实现移动端的“无接触”受理、“不见面”审批，解决企业群众反映较多的网上办事流程不够顺畅、办事指引看不懂、操作“中梗阻”等问题，受到一致好评。2021年3月，广东中山三角镇智慧政务服务标准化试点获批成为全市唯一入选社会管理和公共服务国家级综合标准化试点项目。2022年8月，试点顺利通过中期评估。

　　试点建设以来，三角镇将企业服务和营商环境建设摆在突出位置，成立了“中易办”企业服务中心、招商引资暨项目动工突击队及“马上办”工作室，通过项目落地审批协同管理平台，实施全链条企业管家、导办团队服务，打好技术、服务“组合拳”，发挥试点优势，切实为项目开路、为企业松绑、为群众解难，政务服务不断提质增效。

　　一、聚焦试点改革，审批服务既“简”又“减”

　　2022年7月至今，三角镇11项高频特色事项先后创新上线“粤省事”“粤商通”和“中山云预约”平台，成为进驻以上平台特色事项全市最多的镇街。全方位、全时段、全过程服务效果明显。市镇协同制定的全市首个政务服务类市级地方标准DB4420/T 29-2023《政务服务人员行为规范》于2023年6月26日起发布实施并宣贯，实现服务人员有标可依。构建智慧政务规范化标准体系，覆盖信息安全、数据、人员管理等政务服务相关标准共计911项。

　　二、聚焦守正创新，高效服务以“新”换“心”

　　三角镇智慧政务高频特色事项新增“内资有限责任公司设立登记”等10项专区服务创新进驻“视频办”专区，让高频事项“您说我办、在家即办”。拓展“深中通办”，打造无差别体验营商环境，切实解决异地办事“多地跑”“来回跑”等问题。升级上线“远程取号”功能，用户通过手机端“中山云预约”随时随地提前轻松“远程预约”“远程取号”，实现“随到随办”。至今通过平台方便企业群众超27万人次。

　　三、聚焦功能优化，便捷服务以“智”促“治”

　　深化政务服务窗口改革，设置“一件事”、工程建设并联审批等综合窗口和“政策兑现”窗口，推动惠企惠民补贴政策高效落地。打造三角镇“中易办”企业服务中心高效平台，为企业送上“三角镇政务服务绿卡”及扶企助企政策。整合市12345政务服务便民热线、“中山云预约”企业管家服务、镇“马上办”等资源、创新设置“办不成事”反映窗口、设置24小时便民服务区和自助取件柜。打造“政务服务圈”，在村级便民服务站可办理政务服务70项，“粤智助”可自助办理事项近300项。

　　验收期间，专家组对三角镇政务服务中心进行实地考察，现场了解试点建设成果，观看试点建设视频及智慧政务展示视频，听取试点专题汇报。专家组现场仔细审查试点建设过程形成的相关文件和记录，针对试点的关键环节进行现场质询，试点项目团队逐一给予解答，让专家组全面了解了试点建设背景、历程、做法、亮点及成效，期间专家组对试点建设给予了高度评价。经过评审，广东中山三角镇智慧政务服务国家级标准化试点项目高分通过终期验收。

　　李凯航表示

　　创建国家级标准化试点是优化营商环境、推动社会发展的重要抓手。接下来，三角镇将继续深化国家级标准化试点建设，结合专家组提出的反馈意见，逐一梳理抓落实、促提升，以真抓实干、踔厉奋发，用有速度、更有温度的政务服务，助力发展新质生产力，赋能“百千万工程”，为高质量发展注入更多“政能量”。