“从股权转让审核到变更审批，我们能够如此高效、稳步地推进，全都得益于‘企业管家’的全流程服务！”中山市浩昌汽车销售服务有限公司的负责人对西区街道的高效贴心服务赞不绝口。

　　近期，该公司急需处理股权变更涉及的税务、商事登记变更等重要事宜，以便确保项目能按计划顺利进行。在了解到公司的迫切需求后，西区街道政务服务中心迅速响应，立即启动了“企业管家”服务以及“绿色通道”快速响应机制。

　　优质的营商环境是区域发展综合实力、核心竞争力的重要体现。今年以来，西区街道聚焦“高效办成一件事”，以便民利企为出发点，对标便捷高效，破解政务服务难题，推行服务企业全程无忧、投诉反馈问题速办、惠企政策免申即享等，以“四心”举措致力“四零”目标，助力优化营商环境，全力护航企业发展。

　　为进一步提高为企办事效率，优化企业办事各环节衔接机制，西区街道配强政务服务导办队伍，完善导办辅办服务，组建政务“红色”管家服务团队，并通过设立“中易办”企业服务中心和升级打造“企业服务一号窗”，继续做实做深“企业定制”“并联审批”及“一跟到底”等企业服务模式，采取申报前“提前指导”、审批中“协调推进”、审批后“跟进服务”模式，为企业提供个性化、精准化、高效化的“全流程”伴随式帮办代办服务，用“马上办”的速度，让企业群众享受“马上办好”的服务。

　　针对惠企政策种类数量多、更新频繁，以及企业难以掌握和理解这些政策的困境，西区街道积极改革，不断优化和完善线上线下的惠企政策服务机制。在线下，通过设立专门的惠企政策兑现窗口，举办各类惠企政策宣传活动，为企业提供政策咨询和政策文件查阅等精准推送和指引服务。在线上，依托广东政务服务网、广东省集中式人力资源和社会保障一体化信息系统、中山市统一申办受理平台等，推行“无感兑现，免申即享”的政策兑现模式。通过企业“大数据”和政策“大数据”的比对、分析，实现符合政策规定条件的企业无需申请、无需提交材料，只需一键确认，就能“坐享”政策红利。

　　自“免申即享”服务推行以来，西区街道成功实现从“企业寻找政策支持”到“政策主动服务于企业”的转变，越来越多企业通过该服务享受了惠企补贴：2022年，有7453家企业获得一次性留工补助2600多万元，3700家企业获得返还失业保险费近500万元；2023年，新招员工奖励补贴政策已惠及52家企业，帮助这些企业吸纳了725名新员工，总奖金达到36.25万元；一次性吸纳就业补贴和一次性扩岗补助政策也使70家企业受益，这些企业共吸纳了97名新员工，获得了总计9.7万元的资助。

　　中山市中智大药房连锁有限公司的经办人郭小姐近日在谈到公司惠企政策资金的到账情况时欣喜地表示：“出乎意料的是，不需要申请，也没有提交任何资料，就轻松获得了补贴资金，感谢政府对企业真金白银的支持！”

　　西区街道以解决企业诉求为着力点，通过依托“六联系”制度走访服务企业、开通“助企1号线”、设立1号客服专席、开展企业代表体验官等具体措施，落实落细接诉即办、企业诉求“马上办”工作机制，全力疏通企业发展“痛点”“堵点”，推动营商环境不断优化。2024年第一季度，通过“六联系”制度共走访服务企业86家，收办企业诉求13个；1号客服专席共接听企业群众来电47宗，切实帮助企业解决急难愁盼问题。

　　同时，西区街道持续做实诉求收集、核实、转办、回访、督办等工作，完善诉求全过程管理，真正一抓到底，见底清零。修订出台《西区街道网络问政工作实施细则》，定期编制数据通报等报告，定期分析研判、动态关注重点企业反映的热点、难点问题；定期报送领导决策参考信息。截至目前，所有渠道收办涉企诉求均在期限内回复办理，企业对接沟通率达100%。

　　以大数据和云视频技术赋能“互联网+政务”，创新推出“5G视频办”，为企业群众提供远程视频互动及业务辅助申办一条龙服务，将企业服务从线下转到网上，省去了以往预约取号、现场等候、线下跑腿等多个环节，打破群众与大厅之间的地域限制，架起政务与群众之间互联互通的桥梁，实现多项业务全流程、非接触办理，推动政务服务由“传统窗口”向“智能交互”的跨越升级，为企业办事提供“加速度”。截至目前，西区街道首批上线“5G视频办”政务服务事项35项，服务范畴涵盖商事登记、社保、医保导办帮办等。

　　优质的营商环境是实现高质量发展的重要基础。接下来，西区街道将加大改革创新力度，持续打造稳定、公平、透明、可预期的营商环境，进一步激发经营主体活力，政企齐心，为高质量发展开创崭新的局面。