“上班时间没空办、休息时间没法办、事项办理来不及……”

　　为更好地满足企业群众错峰办事需求，进一步优化营商环境，提升政务服务效能，翠亨新区政务服务中心推出工作日和周六预约延时服务。延时服务瞄准小切口的诉求，切实解决企业群众办理事项的难题，实现“人在岗、网不断、事能办、不打烊”，极大满足了群众特别是上班族的办事需求。

　　截至目前，翠亨新区已举办“延时服务”“上门帮办”政务服务活动23场，累计办结超5000件事项，让政务服务有速度更有温度，获得了企业群众的一致好评。

　　翠亨新区政务服务中心大力推广综合服务窗口模式，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批服务模式，将部门“小窗口”变成按事项集成审批“大窗口”，推进综合受理“一窗化”。同时，对于部分业务推行“首席事务代表”制度，如医保业务和部分社保业务由业务部门工作人员进行现场审批，实现现场办结。

　　目前，翠亨新区政务服务中心设置11个跨部门业务综合窗口和8个部门内业务综合窗口，最高可办理事项达434项，综窗占比100%。

　　为探索更多好办、易办的主题集成服务，翠亨新区政务服务中心联合中山市人力资源和社会保障局南朗分局、中山市卫生健康局南朗分局、中山市税务局南朗税务分局、中山市公积金管理中心等业务部门发挥协同效应，开展社保、医保、公积金领域和涉税业务等方面的“一件事一次办”主题集成服务。通过整合各部门政务资源、优化办理流程、线上线下融合等方式，实现同一办事人多项政务事项实施线下流转、同步受理，缩短市民等候时间，助力政务服务从“进一扇门”向“到一扇窗”转变。

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