今年以来，小榄镇将“放管服”改革不断推向深入，全域打造“10分钟政务服务圈”，实现政务服务“就近办”“掌上办”“免证办”“一次办”，用心用情打通服务群众和企业的“最后一公里”，推动“百千万工程”走深走实。

　　“以前办理社保参保证明要前往小榄镇政务服务中心，光路程最少要20分钟，现在在社区党群服务中心动动手指就可以办理，非常方便。”

10月24日下午，埒西一社区居民阿婷通过“粤智助”政府服务自助机，仅需几分钟，就完成了相关业务。

　　“小榄镇域范围大，部分村（社区）居民群众前往镇政务服务中心需要半个多小时，加上排队办事时间，一去一来往往需要半天。”小榄镇政务服务中心工作人员周慧介绍，小榄镇常住人口达70多万，每天都有较多居民前来镇政务服务中心办事，特别是遇到缴纳医保、社保等高峰期时，政务服务窗口便更加繁忙。

　　今年5月，小榄镇以群企需求为导向，按照“试点先行，全面铺开”的工作思路，以埒西一社区作为全镇试点，将100项高频服务事项，如城乡居民领取养老保险待遇资格认证、生育津贴支付、个体工商户设立登记等，统一纳入村（社区）政务服务事项清单，实现群众和企业在家门口就近办事。

　　6月，“10分钟政务服务圈”已实现29个村（社区）全覆盖。截至10月24日，全镇31个村（社区）党群服务中心办事大厅累计办理业务近2.2万宗，赢得了群众和企业的“好口碑”，短短几个月就获赠锦旗8面、表扬信约20封。“10分钟政务服务圈”，拉近的是政府与百姓的距离，密切的是干部与群众的关系。

　　“为企业排忧解难是我们的工作职责，企业的诉求得以解决，我第一时间通过打电话和发微信告知企业负责人。”

　　李华雄是东区社区企业服务四网格副网格长，今年5月底走访企业时，丰硕日用制品公司向其反映，公司门前的市政道路益文路好几处坑坑洼洼，影响车辆通行，危及员工和行人安全。收到企业诉求后，李华雄第一时间与相关部门联系，经多方沟通协调，于7月中旬完成路面修复，解决了企业的“心头患”。服务企业网格化，让社区服务企业工作做得更精准、更高效。

　　今年年初，小榄镇提出实现“一个转化”，将现有各级网格转化为服务企业网格，在全镇范围内扎实开展“网格入企、企业入格”网格化服务工作，让防疫网格员变身企业“服务员”，就地服务企业。东区社区作为小榄镇企业网格化服务试点社区，以辖区内177家工业企业和重点样本企业为对象，共设企业服务社区三级网格4个，四级网格10个。由社区党委书记任总网格长，社区“两委”成员任专责网格长，为网格内企业提供点对点、一对一的管理服务。社区还结合企业服务需求动员社会志愿力量入格，目前有银行机构、人才管理公司、会计事务所作为志愿服务协作单位加入网格，为企业提供金融支持、政策咨询、人才引进等服务。

　　此外，小榄镇在联企助企、暖企强企上打出“组合拳”，成立小榄镇企业服务中心和“中易办”企业服务中心，让企业的“急难愁盼”有回音、有措施、有落实。

　　“目前，商事登记等14个事项的导办代办服务都可以在园区内完成，大大方便了入园企业。”

　　中山聚诚达共享喷涂产业园董事、总经理谭文龙介绍，自今年6月聚诚达喷涂产业园政务服务点挂牌成立以来，小榄镇根据园区需求，梳理形成《中山聚诚达共享喷涂产业园政务服务事项清单》，对园区工作人员进行政务服务事项培训，熟悉各项业务流程，助力企业办事“不出园区”。

　　此外，小榄镇推动“粤智助”政府服务自助机进驻“天集·智海”园区，让企业“足不出园”即可办理100余项业务。推动政务服务进驻菊城智创中心，通过协助网办的方式实现21项商事登记、社保医保事项园区可办。个体劳动者私营企业协会小榄办事处政务服务便民点也正在筹办中。

　　“10分钟政务服务圈”业务下放，着力推动政务服务关口前移、服务下沉、多点通办，是小榄镇打造优质高效政务服务和良好营商环境的重要内容。今后，小榄将持续优化提升政务服务队伍的业务水平和服务意识，最大限度为办事群众和企业提供便利，打造政务服务“小榄样板”。