今年以来,南区街道持续深化“放管服”改革,积极打好政务服务“组合拳”,通过高频事项网上办、重点事项跨域办、关联事项一次办、企业诉求马上办等服务,不断优化营商环境,为广大企业、群众提供更加方便快捷的办事服务,激发经济社会高质量发展的动力和活力。
梳理工程建设、企业开办等高频涉企服务事项,充分利用广东政务服务网渠道,通过增设更新自助设备,配备企业开办网办导办,软件硬件同步提升,统筹推进高频事项线上“一网通办”。2023年1至7月,中心共受理企业开办1191宗,连续4个月网办率100%。
02 重点事项跨域办
南区街道依托“跨域通办”服务专窗,推行“跨域通办”清单内审批事项“前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出件”的审批新模式,为群众提供咨询解答、申报指导、异地帮办代办等服务。
目前已落实异地就医备案、生育登记等276项全城通办事项,窗口效能提升30%以上。
03 关联事项一次办
5月,南区街道不仅升级医社保税务一厅联办,还推出“灵活就业一件事”“职工退休一件事”等集成式服务,由关联业务的第一个办理环节窗口负责前台叫号、统一收件、后台流转、窗口出件,通过部门内部协调流转的方式,解决群众“办一件事跑三个窗”的问题,实现线上“一次登录、一网通办”,线下“一窗进出、最多跑一次”。
04 企业诉求马上办
精准对接企业需求,通过“中易办”企业服务中心,为企业提供全周期全流程优质服务。
近期,“中易办”企业服务中心接到广东微观科技有限公司员工需加急办理护照的诉求。接到诉求后,企业管家服务团队迅速行动,帮助该员工预约窗口、预审材料,当日便成功提交护照申请。后续联合南区公安分局主动对接市公安局出入境管理支队,反馈企业的迫切需求,将审批时间压缩至1天,大大节约企业等待时间。