“没想到老人家不用出门就能把事情办了！以前带妈妈出门都要十分小心，到政务服务中心办事都要几个人陪同照顾，现在上门办就安全、便捷多了。”7月26日上午，面对上门帮办的工作人员，阮先生深表感谢。

　　据了解，翠亨新区政务服务中心国土业务窗口近日收到来自申请人阮先生的求助，其办理公证继承业务时需要妈妈程婆婆本人到场并签字，但由于程婆婆行动不便，难以到现场办理相关手续。得知申请人的难题后，窗口人员当即联系市自然资源局翠亨分局的同事，一同前往中山市华宇乐颐养院开展上门帮办服务。服务过程中，国土窗口人员甘惠玲向阮先生耐心讲解了公证继承业务办理所需的材料、流程和办结时限，核对了办理该业务所需的相关材料，手把手指导程婆婆签字并捺印指纹。结束时，程婆婆对中心提供的贴心服务竖起了大拇指。　

　　“保姆式”上门帮办是翠亨新区政务服务中心设身处地为长者带来安全、便捷办事体验的服务缩影。当下，线下场所仍是接待长者、满足长者办事需求的主阵地。翠亨新区政务服务中心聚焦长者及其家属的需求，采取多种便利化、人性化举措，不断提高政务服务“适老化”水平，提升长者的办事体验。

　　中心设置了多个爱心窗口，为65岁以上人群提供优先办理服务的绿色通道。针对长者在运用智能技术方面遇到的突出困难，中心专业的工作人员为其提供全程“手把手”“一对一”陪办和帮办。在出入口坡化处理、无障碍洗手间、无障碍停车位等基础设施上，为长者配备了轮椅、老花镜、放大镜、医药箱等“走心”的适老用品，为“银发族”及其家属构建起充满获得感、幸福感、安全感的服务场景，真正做到为民排忧解难。