关于生产生活的迫切需要、安全隐患和社会稳定等诉求定义为Ⅰ类紧急工单。面对紧急工单，实行“1、2、3”处置模式，原则上要求承办单位在1小时内联系群众、2小时内抵达现场、3个工作日内完成处置，确保群众的诉求得到妥善处理，切实解决人民群众身边事、烦心事。

具体案例

　　反映问题一：

　　4月17日，市民反映三乡镇雅居乐新城塞纳湖小区西北门前面的沙井盖异常松动、有翻转情况，存在安全隐患。

　　处理情况：接诉后，镇市政维修人员紧急响应，马上安排工作人员前往现场查看并对存在问题的路面进行维修，即时消除安全隐患。

　　反映问题二：

　　3月11日，市民反映三乡镇白石村某家具公司将污水偷排进河涌，污水异味对日常生活造成影响。

　　处理情况：收诉后，镇执法人员和白石村网格员立即对白石下涌开展巡查，发现河涌水质混浊，污染严重。经调查，河涌污染与某家具公司违规排放生活污水有关。执法人员立即对河道进行封堵，转移处理废水，降低对周边环境影响。

　　反映问题三：

　　6月20日，市民反映三乡镇白石村碧华路电线杆存在可能倒塌的安全隐患。

　　处理情况：接诉后，白石村委会立即派员对损坏电线杆作围蔽，并通知通信运营公司拆除该电线杆，消除安全隐患。