“以前办理涉企业务,需要跑多个部门、多个窗口,现在在企业服务中心一条龙服务全部搞定,实在是太方便了。”
“一件事一次办” 政务服务更“易办” 6月1日,袁先生来到三乡镇政务服务中心办理企业经营地址及法人变更业务。综合窗口人员发现袁先生的企业为餐饮企业,可同时办理《营业执照》和《食品药品经营许可证》经营地址和法人变更,于是立即启动“一件事一次办”模式,联动市场监管、食药监、税务等部门为袁先生一次性完成了变更全流程。为此,袁先生由衷点赞:“三乡的政务服务实在是太高效太方便了!”
“容缺+承诺”办理 政务服务更“快办” 6月8日,陈女士到“中易办”企业服务中心办理食品药品经营许可证业务,但遗漏了授权委托书,企业服务专员开启“容缺收件”受理通道。陈女士提出,法人在外地,后续可否通过邮寄补齐所缺资料?为此,企业服务专员为陈女士提供了邮寄地址和联系电话。次日,企业服务专员收到邮寄资料后,致电陈女士告知其该业务已进入审批环节,真正做到事事有回音。陈女士表示,“容缺收件”服务减少了企业办事重复跑腿和二次投入时间,高效惠企!
“五个一”政务服务 办事更便捷更高效 今年,三乡镇政务服务中心优化业务流程,减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限等,全力推动政务服务从“能办”到“好办”“快办”“易办”转变。今年5月“中易办”企业服务中心正式成立,致力为企业提供集成化、场景化、一站式高质量服务,进一步精准服务企业,提高办事便利度和满意度。 健全一个服务专班 成立由镇党委书记、镇长双主官挂帅的重大项目集中审批服务专班,建立健全工作机制,对工业项目落地集中研究、集中调度、集中审批,全力服务镇工业项目落地。 组建一个服务团队 由多个企业服务重点部门(单位)组成服务团队,整合线上、线下服务平台和服务资源,以企业需求为导向,为企业提供事前导办、事中速办、事后回访的全周期跟踪精准帮办服务。 用好一个管理平台 全面推广应用中山市项目落地审批协同管理平台,设置专员定期更新项目情况,实现项目落地审批事项、申报材料、审批时限等全周期服务要素协同管理,促进项目落地提速增效。 完善一套联动机制 依托中山市12345政务服务便民热线“企业服务1号线”,构建企业咨询诉求“一跟到底”“闭环式”服务机制,实现在12345政务服务便民热线以及企业管家平台上接收全类型企业诉求,确保有呼必应、跟踪落实。 努力实现一站办理 持续深化政策兑现“一件事一次办”等事项改革,进一步拓展“全城通办”“省内通办”“跨省通办”等服务事项范围,通过线上和线下两个平台共同努力实现大湾区业务“一站办理,一次办成”。
接下来 三乡镇将进一步统筹整合涉企服务资源,畅通政企交流渠道,精准服务企业需求,想方设法破解企业发展的痛点、难点、堵点问题,推动涉企服务水平实质性跃升,提升企业体验感和获得感。