为深入推进“打造一流营商环境”改革“头号工程”，提升企业“全生命周期”服务水平，古镇镇政务服务中心将企业服务专区升级为“中易办”企业服务中心，实现企业服务再升级。
升级新平台打造1专区2专窗模式
将政务服务中心企业服务专区升级打造为“中易办”企业服务中心，专区设置2个服务专窗并安排2名专员，设置“政策兑现”窗口，通过“粤财扶助”系统为企业开展政策咨询和导办。企业除了在专窗咨询业务，还可在专区中温馨宽敞的洽谈区与服务专员了解更多惠企政策和帮办内容。
升级服务模式强化一个服务专班建设
2022年8月，古镇镇政务服务中心成立“灯都企事帮”，建立一支18个部门骨干组成的企业服务团队。经过创新探索和经验积累，以专区升级为契机，进一步明确“中易办”企业服务中心职责、服务内容、工作标准等，并与镇工信科商、发改统计、“落地办”等部门建立服务联系机制，不断健全咨询告知、首问负责、授权委托、业务办理、沟通协调、办结送达的全流程帮办代办服务模式。
目前，“中易办”企业服务中心已整理143项服务清单，通过上门帮办、咨询导办、从旁协办、特殊事项和特殊群体专办等方式，构建全领域、全方位、多形式的帮办代办新格局。
“一企一策”
不忽略一条企业提问。“灯都企事帮”根据企业诉求，提前联动各部门“兼职帮办员”收集企业诉求解答方案，实现“一企一策”定制专属办事政策包。
“指尖答疑”
不错过一条求助信息。古镇镇政务服务中心在全市率先推出“政务客服”微信答疑服务，第一时间精准识别，收集诉求，做好服务跟踪台账。
“服务上门”
不局限一个中心内服务。推行政务服务“上门帮办”服务，主动为本行业的重点企业、规上企业提供政策解读上门服务，协助企业及早开展证照续期等工作。
“服务湾区”
为推动“中易办”企业服务中心服务湾区企业，围绕各地政务服务企业办理的高频事项进行办事流程和标准梳理，“成熟一批、公布一批”，不断拓展通办领域、逐步增加通办事项。目前已实现第一批32项事项通办，并于2023年继续增加通办服务，公布第二批通办事项。
升级诉求反馈渠道3通道实现诉求响应加速跑
通道一：全面推广应用中山市项目落地协同管理平台，通过专窗专员即时接收和响应平台信息，保障企业诉求马上办，助力项目落地提速增效。
通道二：依托中山市12345政务服务便民热线设立“企业服务1号线”派发工单，实现企业咨询诉求“闭环式”服务机制。
通道三：在“灯都古镇”微信公众号设置一键预约，准确掌握企业需求，实现即时上门服务。
专业团队，全新平台。古镇镇政务服务中心将聚焦审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境目标，不断优化为企服务模式，持续擦亮服务品牌，为企业提供政务服务“快体验，优感受”。
